ESII présentera ses solutions cross-canal sur le salon Equipmag

LAVERUNE, France, 9 septembre 2014 – ESII, SAS., le constructeur-éditeur français de solutions innovantes de gestion d’accueil, a annoncé aujourd’hui sa participation au salon Equipmag, du 16 au 18 septembre 2014.
L’optimisation de l’accueil des clients et de leur parcours est au coeur des enjeux des acteurs du Retail. Réduire les temps d’attente, offrir un accueil personnalisé, proposer des services cross-canal et améliorer la rentabilité font partie des défis de la distribution.
Quels que soient les points de vente (hypermarchés, boutique, …), ESII propose des services innovants qui répondent aux besoins spécifiques du Retail.
A l’occasion d’Equipmag, quatre solutions seront présentées : le Pack Start, eZQ TM Sensor et eTrack TM et Qwesteo.
Le Pack Start est une solution Plug & Play conçue pour aider les points de vente à faire leurs premiers pas avec la gestion de l’accueil client. Il comprend une borne tactile qui permet au client de se placer dans une file d’attente virtuelle, qui est ensuite appelé par son numéro sur un afficheur LED quand c’est son tour. Le Pack Start permet également au responsable de suivre l’activité en temps réel sur Smartphone ou tablette (statistiques sur le nombre de visiteurs, temps d’attente, …).
eZQ TM Sensor automatise et accélère le passage en caisse. Une file d’attente unique est installée en amont de la ligne de caisses. Dès qu’une caisse est libre, le client suivant est automatiquement appelé grâce à l’écran et à l’annonce sonore. La visualisation de la caisse libre est très simple pour les clients.
eTrack TM Start, solution dédiée au service Retrait des Achats, gère toutes les étapes de la commande : préparation, contrôle, remise, monitoring, … Un écran permet aux clients de visualiser l’état de leur commande (en préparation, prête, …) et d’être appelés par SMS lorsque celle-ci est disponible.
Facile, rapide, ludique et puissant, Qwesteo permet d’évaluer en temps réel la satisfaction clients sur les points de vente. Les questions sont facilement personnalisables et les clients peuvent répondre en un clic. Les résultats et les rapports d’analyse sont disponibles en continu pour mieux comprendre les besoins des clients et améliorer l’image et créer une véritable relation de confiance avec eux.
ESII dispose de plus de 10 000 sites installés à travers le monde. La diversité de ses clients prouve la richesse de son offre produits (boutiques, banques, hôpitaux …). Parmi ses clients: LEROY MERLIN, NESPRESSO, CONFORAMA, SFR, BANK OF BENIN…
Du 16 au 18 septembre 2014, Paris Expo, Porte de Versailles, stand N011.
A propos de ESII:
ESII développe et commercialise la technologie, les solutions et services associés permettant de répondre aux demandes de plus en plus évoluées du marché de la gestion de l’accueil.
Nos solutions innovantes gèrent la gestion des flux, les rendez-vous, l’accueil sur application mobile, les retraits d’achats, la communication audio visuelle dynamique et les bornes interactives afin d’améliorer les conditions d’attente et leur rentabilité.
Nos solutions modulaires sont adaptées à différents secteurs : Distribution, Santé, Télécommunications, Finance, Transport, Secteur Public.
Basé à Lavérune, près de Montpellier, France, ESII est présent à l’international dans 49 pays au travers de son réseau de distributeurs et dispose d’une agence Ile de France (Créteil) et d’une agence Grand Ouest (Vitré).
ESII est largement reconnu comme un des leaders du secteur de l’optimisation de la gestion d’accueil avec plus de 10 000 sites installés. Nous réalisons 30% de notre CA à l’export.
Pour de plus amples renseignements, consulter www.esii.com ou envoyer un email à info@esii.com.
ESII, eSirius TM, eGestat TM, eTurn TM, eTrack TM, eWelcome