Emulex Extra Program assure un meilleur confort d’utilisation et un service amélioré aux clients.

Ce programme répond aux priorités des utilisateurs finals, avec des cours gratuits, des outils en-ligne et un meilleur support.

La Défense — 7 décembre 2011 — Emulex Corporation (NYSE:ELX) annonce un nouveau programme pour les utilisateurs finals, Emulex Extra Program, destiné à aider les clients et partenaires d’Emulex dans la formation et l’accréditation des personnes utilisant les solutions Emulex. Le programme Emulex Extra apporte une meilleure formation (permettant d’obtenir un certificat d’expert Emulex) accompagnée d’un meilleur support et d’outils supplémentaires.

Emulex Extra Program a été développé à la suite d’une étude auprès de 1000 clients faisant apparaître que 88% des utilisateurs Emulex plaçaient le support technique comme priorité numéro un et que plus de la moitié considéraient la formation comme très importante. Ce programme a été conçu en fonction de ces éléments, afin d’offrir un seul canal de diffusion d’informations, les ressources de formation et le support en-ligne de façon à améliorer le confort du client et aider les revendeurs à prendre en charge l’après-vente.

“Nous remercions tous les clients qui ont participé à cette étude pour leurs précieuses informations”, a déclaré Shaun Walsh, vice président du marketing chez Emulex. “C’est la première étape à franchir pour savoir vraiment ce qui se passe lorsqu’un responsable informatique déploie les solutions Emulex et pour assurer un meilleur confort à nos clients de nos produits”.

La certification Expert Emulex est un élément essentiel de ce programme, car elle démontre la maîtrise des produits Emulex. Pour devenir certifiés, les utilisateurs doivent assister à un cours et obtenir un score de connaissances de plus de 70% à la fin de chaque module. Il existe deux cours Expert Emulex : l’un concerne la gamme OneConnect sur les adaptateurs réseaux convergents universels Ethernet 10Gb (10 GbE) et l’autre concerne la gamme d’adaptateurs de bus hôtes Fibre Channel LightPulse. Le matériel du cours comprend des guides d’installation pour les adaptateurs OneConnect et LightPulse, des instructions sur la configuration du logiciel de gestion OneCommand avec les adaptateurs Emulex et des guides de maintenance et de dépannage.

Emulex Extra Program est gratuit pour les clients et comprend des fonctionnalités clés visant à ce que ces clients aient accès à l’information, aux ressources et à la documentation dont ils ont besoin pour développer et maintenir des connexions et une gestion de hautes performances dans leur datacenter.

– Accès par portail : Dans le cadre de ce programme, les utilisateurs auront accès au portail Emulex Extra et pourront disposer d’un outil d’interopérabilité Emulex, de livres blancs et de téléchargements des pilotes OEM, du code de démarrage, du micrologiciel et de la documentation.
– Meilleur support : accès à la gestion des cas en-ligne, les clients peuvent ouvrir une demande et suivre les solutions sur internet. Emulex propose également un support prioritaire aux membres de son programme. De plus, ceux-ci peuvent s’enregistrer pour recevoir des alertes sur la disponibilité d’un nouveau pilote ou d’un micrologiciel.
Les membres de l’Emulex Extra Program seront également invités à des webcasts mensuels avec les ingénieurs et des experts du support technique d’Emulex. Le premier webcast se tiendra le 14 décembre avec la présentation du programme et la démonstration du plug-in Emulex OneCommand Manager pour serveurs VMware vCenter.

Pour s’inscrire, cliquez ici. Les membres peuvent aussi rejoindre le groupe Emulex Extra LinkedIn :
http://www.linkedin.com/groups?gid=4108959&trk=myg_ugrp_ovr.

Rendez-vous sur le blog Emulex Labs “Announcing the Emulex Extra Program – Thanks for your feedback!”.

Pour plus d’informations ou rejoindre Emulex Extra Program, visitez la page d’accueil du site.
Suivez Emulex sur Twitter : http://www.twitter.com/emulex

À propos d’Emulex
Emulex, leader des solutions réseau convergé, fournit des connexions professionnelles aux serveurs, réseaux et appareils de stockage au sein du datacenter. La gamme de produits de la société, adaptateurs de bus hôtel Fibre Channel, cartes d’interface réseau, adaptateurs réseau convergent, contrôleurs, ponts et commutateurs embarqués et logiciel de gestion des connexions sont testés et validés par les environnements informatiques les plus exigeants. Les solutions Emulex sont utilisées et proposées par les principaux OEM du stockage et des serveurs comme Cisco, Dell, EMC, Fujitsu, Hitachi, Hitachi Data Systems, HP, Huawei, IBM, NEC, NetApp et Oracle. Emulex a son siège social à Costa Mesa (Californie) et possède des bureaux et des laboratoires de recherche en Amérique du Nord, Asie et Europe.
Plus d’informations sur Emulex (NYSE:ELX) : www.emulex.com

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