EasyVista se distingue pour la deuxième année consécutive dans la nouvelle édition du rapport SPARK Matrix™ pour les plateformes ITSM

EasyVista, fournisseur mondial de solutions SaaS pour la gestion des services informatiques (ITSM), la supervision informatique (ITOM), la gestion des services d’entreprise (ESM) et le support à distance, est fier d’annoncer sa nomination dans le rapport 2024 SPARK Matrix™ pour les plateformes ITSM. Ce classement, publié par QKS Group (anciennement Quadrant Technologies), reconnaît EasyVista comme un leader pour la deuxième année consécutive. La plateforme de l’éditeur se distingue par ses fonctionnalités avancées, son faible coût total de possession (TCO), ses options de personnalisation intégrées, ainsi que son expérience de service complète et de bout en bout.

La plateforme EasyVista est une solution cloud intégrée qui offre une expérience complète en combinant l’ITSM, le support à distance, la supervision et l’automatisation. Selon le rapport SPARK Matrix™, elle se démarque par plusieurs atouts clés, notamment :

• Un faible coût total de possession et des fonctionnalités avancées : La plateforme propose une expérience riche en fonctionnalités tout en maintenant un faible coût total de possession, permettant aux entreprises de simplifier la gestion IT tout en optimisant leur retour sur investissement.
• Une personnalisation intégrée : En combinant la supervision IT, l’IA/l’automatisation, le support à distance et la gestion des actifs au sein d’une solution unifiée, la plateforme propose des options de personnalisation permettant aux entreprises d’enrichir et d’optimiser leurs capacités en matière de gestion des services informatiques (ITSM).
• Un fort alignement ITIL : L’alignement rigoureux d’EasyVista sur les processus ITIL permet aux organisations de disposer d’une solution complète et mature pour mener efficacement leur transformation numérique.

« Nous sommes honorés d’être reconnus comme un leader dans la SPARK Matrix™ ITSM pour la deuxième année consécutive, » a déclaré Patrice Barbedette, CEO d’EasyVista. « Cette distinction souligne notre engagement à fournir des solutions ITSM centrées sur les clients, qui simplifient et améliorent les opérations informatiques tout en répondant de manière approfondie à leurs besoins et objectifs spécifiques. De la conception de nos solutions à leur mise en œuvre, nous plaçons le client au cœur de nos priorités, en nous assurant que notre plateforme offre innovation, évolutivité et rentabilité pour accompagner les entreprises dans leur transformation numérique. »

Le rapport souligne par ailleurs l’utilisation par EasyVista de l’IA générative et de solution no-code/low-code pour automatiser les processus et améliorer l’analyse prédictive. Il met également l’accent sur les fonctionnalités de gestion des services d’entreprise (ESM), qui optimisent l’efficacité opérationnelle et augmentent le retour sur investissement pour les entreprises.

À propos d’EasyVista 

EasyVista est un fournisseur de solutions IT de premier plan, proposant une suite complète incluant la gestion des services, le support à distance, la supervision IT et des technologies de self healing. Nous permettons aux entreprises d’adopter une approche proactive, prédictive et orientée client pour leurs services, leur support et leurs opérations IT. EasyVista s’engage à dépasser les attentes des clients en assurant des expériences IT fluides et hautement satisfaisantes.

Aujourd’hui, EasyVista soutient plus de 3 000 entreprises dans le monde entier, accélérant la transformation numérique, améliorant la productivité des employés, réduisant les coûts d’exploitation et augmentant la satisfaction des employés et des clients dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l’éducation ou encore l’industrie.

Pour en savoir plus, consultez le site www.easyvista.com/fr