EasyVista enrichit sa plateforme ITSM avec de nouvelles fonctionnalités

EasyVista continue de moderniser sa plateforme ITSM pour apporter toujours plus de valeur à ses clients
 
EasyVista, www.easyvista.com/fr, leader de la gestion des services IT, a lancé de nouvelles mises à jour de ses produits – les dernières d’une série de quatre versions majeures en 2023.

Les précédents lancements, effectués au cours des derniers mois, comprenaient notamment des fonctionnalités autour de la gestion des XLA, de l’intelligence artificielle (AIOps) avec un système de prédictions des pannes et de recommandations de seuils, la mesure de l’impact environnemental (avec un nouveau module de Green IT), l’intégration avec le service de messagerie WhatsApp et bien plus encore.

La version 2023.4 de la plateforme EasyVista franchit une étape supplémentaire en offrant aux professionnels de l’IT des outils encore plus puissants. « Il s’agit de l’une de nos versions de produits les plus abouties à ce jour. La version 2023.4 pose les bases des changements majeurs à venir en 2024 et au-delà ; et nous nous réjouissons d’entamer cette nouvelle phase particulièrement enthousiasmante, » commente Michaël Cohen, Chief Technology Officer d’EasyVista.

Cette version introduit les premières briques de la nouvelle interface utilisateur, une version simplifiée et plus fluide, une application hors connexion pour les techniciens de proximité, un nouveau module de discussion pour permettre une résolution des tickets collaborative et de très nombreux plugins pour EasyConnect offrant une plus grande intégration avec le reste de l’écosystème applicatif, y compris Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) pour la solution de gestion du support à distance EV Reach, NetApp et Nutanix.

« Cette année a été un défi passionnant pour faire évoluer nos solutions ainsi que la fréquence de nos mises à jour, cela nous a permis d’accroître notre visibilité sur le marché tout en embarquant nos collaborateurs dans une nouvelle étape de l’exécution de notre stratégie produit », ajoute Loïc Besnard, Global Head of Product Strategy & Product Marketing au sein de la société. Ces nouvelles mises à jour ne font que renforcer la mission de l’entreprise, qui est de permettre aux professionnels de l’IT de travailler plus facilement, plus rapidement et plus efficacement.

Pour plus d’informations sur EasyVista, visitez le site www.easyvista.com/fr    

À propos d’EasyVista
EasyVista est un éditeur mondial de solutions d’ITSM et d’ITOM aidant les entreprises à fournir, superviser et supporter les services numériques à destination de leurs collaborateurs et clients. En s’appuyant sur la puissance des technologies d’IA, de workflow, de Self-Help, de support à distance, EasyVista propose aux organisations une expérience utilisateur riche et contextuelle ; permettant ainsi une digitalisation des processus métiers, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction clients. Aujourd’hui, EasyVista permet à plus de 3 200 entreprises à travers le monde d’accélérer leur transformation numérique en leur fournissant une solution complète de gestion de l’expérience des services numériques et en leur donnant les moyens de mieux servir leurs employés et leurs clients dans de nombreux secteurs d’activité, tels que les services financiers, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie etc.
Pour en savoir plus, consultez le site www.easyvista.com/fr