e-Conception lance son nouveau produit lié au e-CRM (electronic Customer Relationship Management) : eMail Reporting. Enfin une solution d’emailing adaptée aux PME/PMI

En mai 2002, la société lyonnaise e-Conception lance eMail Reporting, un outil de gestion de la relation client sur Internet permettant de gérer des campagnes d’e-mailing : envoi d’e-mails, analyse des retours et segmentation du fichier client en fonction des résultats obtenus. S’il existe déjà de nombreuses solutions e-CRM sur le marché, rares sont celles qui sont adaptées aux besoins et compétences des PME/PMI et collectivités locales de taille moyenne. C’est en partant de ce constat que e-Conception a développé eMail Reporting.

«Notre outil s’adresse aux directions générales, aux services marketing ou commerciaux de nos clients et ne nécessite pas une prise en main de la part du service informatique» déclare Jean-Pascal Nicod, chargé de la cellule R&D de e-Conception. Ainsi, eMail Reporting se veut avant tout un outil simple d’utilisation et convivial. Sans compétence technique particulière ni aucune installation de logiciel, eMail Reporting offre de nombreuses fonctionnalités pour un investissement réduit.

La licence forfaitaire eMail Reporting est un abonnement mensuel permettant d’accéder à une plate-forme sur laquelle l’entreprise peut :
– rédiger ses courriers ;
– ajouter des liens hypertextes renvoyant vers des pages Internet ;
– sélectionner les utilisateurs auxquels elle souhaite faire parvenir le courrier ;
– analyser les retours : désabonnement, taux de clic global, liens cliqués, … ;
– segmenter son fichier en fonction des résultats obtenus ;
– relancer les utilisateurs en fonction de leurs réponses aux précédentes campagnes.

Les domaines d’application d’eMail Reporting sont nombreux : conquérir de nouveaux clients, les fidéliser, offrir de nouveaux services. eMail Reporting permet aux PME/PMI et collectivités locales d’atteindre l’ensemble de ces objectifs pour un coût minime.

En guise de conclusion, Jean-Pascal Nicod ajoute qu’ « on nous parle souvent de la révolution Internet sans nous en expliquer les fondements. Pour nous, la révolution tient autant de l’élargissement et de l’accélération des échanges, qu’à l’analyse en temps réel des retombées qui peut en être effectuée. Ceci a des conséquences immenses d’un point de vue marketing : la réduction du temps et des coûts de mise en oeuvre des campagnes et la personnalisation, voire l’individualisation du contenu des messages. Ceci est une vraie révolution et place Internet comme un média différent et complémentaire des médias traditionnels ».

Pour plus d’informations, visitez le site : www.email-reporting.com

A l’origine créatrice de sites Internet, la société lyonnaise e-Conception (www.e-conception.fr), créée en 1998, a élargi son champ de compétences grâce à sa grande expérience des PME/PMI (Cross Systems, Verger Delporte, Balthazard et Cotte) et collectivités locales (Conseil général du Jura, Comité régional de Franche Comté). En plus de son activité de conseil, l’axe de développement prioritaire de e-Conception est aujourd’hui le lancement de solutions orientées e-CRM dont eMail Reporting est un exemple. Dans cette même optique, la société annonce le lancement fin juin 2002 d’un nouvel outil lié au e-CRM, le e-questionnaire.

Contact :
Franck BURDEYRON
e-Conception
38 rue de l’université
69007 Lyon
tel:04.37.28.66.66
email:f.burdeyron@e-conception.fr