Dolist mise sur un nouveau directeur pour son service client

Benoît Hyronde intègre Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, en tant que directeur du Service Client avec un objectif : mettre la relation client au coeur de la stratégie de développement de Dolist.

Afin de renforcer sa stratégie de fidélisation client, Dolist se dote d’un nouveau profil spécialisé sur les stratégies digitales. A 37 ans, Benoît Hyronde devient le directeur du Service Client de Dolist.

Un parcours 100% Web
Diplômé du DESS AGECOM, Benoît Hyronde a passé 9 années en agence interactive. Après un début de parcours en tant que chef de projet web, il devient en 2006 directeur de l’agence Systonic Bordeaux.

Son rôle : prodiguer des recommandations stratégiques et accompagner ses clients à la mise en place ou à la refonte totale – ou partielle – de leurs stratégies digitales. Il travaille à ce titre pour des entreprises telles que les Girondins de Bordeaux, les vins Bernard Magrez, Jean-Michel Cazes et Baron Philippe de Rothschild, Marie Brizard, le groupe Euralis, Foie Gras Montfort, Chaleur Fioul, le Conseil Interprofessionnel du Vin de Bordeaux ou encore le groupe Total.

Ces expériences ont développé chez Benoît Hyronde une vision à 360° des stratégies Internet et lui permettent d’appréhender les problématiques digitales les plus complexes.

Une orientation stratégique limpide : le client avant tout
Depuis l’ouverture fin 2009 de son département ‘Conseil & Accompagnement’, Dolist centre ses efforts sur la fidélisation client. Réalisation de baromètres de satisfaction, création de prestations dédiées, lancement de web-séminaires d’information et d’ateliers pratiques réservés mais aussi, depuis janvier 2012, mise en oeuvre d’un Club Client. Dolist met un point d’honneur à conserver cette ligne de conduite entreprise il y a trois ans.

Le développement d’actions fidélisantes est désormais l’objectif prioritaire de Benoît Hyronde. Avec son expérience des stratégies digitales et sa forte sensibilité en termes d’accompagnement clients, Dolist va pouvoir mieux accompagner ses clients annonceurs et agences partenaires dans la mise en place de leurs stratégies d’e-mail marketing et intégrer davantage le canal e-mail dans les stratégies eMarketing globales.

« J’ai choisi d’intégrer Dolist pour rejoindre une équipe dynamique et une entreprise à fort potentiel. Le développement de la relation client, au-delà de l’aspect stimulant de cette mission, est une tendance actuelle du marketing qui m’apparait particulièrement porteuse et riche en expérience », conclut Benoit Hyronde.

A propos de Dolist
Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, propose des solutions et services d’e-mailing, d’envoi de sms et d’e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d’e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing.
Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance à l’équipe Dolist, aujourd’hui composée d’une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l’Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan…
Informations et actualités : www.dolist.net

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Carine Lennuyeux
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