Déménagement international FIDI : zoom sur la certification FAIM

Grâce à la FIDI, Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux, déménager à l’étranger devient une simple formalité pour les expatriés. Spécialisée dans la relocation et le déménagement international et le service de garde-meuble longue durée, la FIDI est la seule organisation rassemblant les professionnels du déménagement international et de la relocation.

En plus de l’étendue de leur réseau mondial, tous les membres de la FIDI ont obtenu le label FAIM, une certification internationale de qualité, récompensant le haut niveau de qualité des professionnels du secteur.

La FAIM (pour FIDI Accredited International Movers) a été mise en place par la FIDI pour mettre en avant et récompenser tous les professionnels du secteur proposant à leurs clients un haut niveau de qualité et de services.

Mettre en place son propre système qualité était une évidence pour la FIDI après la mise en place et la généralisation de la qualité ISO dans les pays anglo-saxons, ou bien la certification NF en ce qui concerne la France (à l’image de la certification NF Service, qui a été utilisée pour la première fois pour récompenser les services de déménagement pour les particuliers).

La FAIM audite les entreprises sur différents critères :
– suivi rigoureux des finances,
– qualité du personnel,
– qualité et performance en termes d’équipement,
– maîtrise des risques par l’assurance,
– prise en compte de la satisfaction des clients,
– élaboration d’une traçabilité précise au niveau de la documentation.

La mise en place de cette distinction est accompagnée de la rédaction d’un manuel de qualité, ainsi que des procédures décrivant les différents modes opératoires utilisés dans l’entreprise pour répondre aux besoins de la clientèle.

La Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux propose à ses clients expatriés dans le cadre de leur travail, des services sur mesure ayant pour but de faciliter leur expatriation et leur installation à l’étranger.

Forte de ce réseau mondial comprenant plus de 600 professionnels spécialisés dans la mobilité, la FIDI propose un service global de qualité, capable d’apporter une solution efficace et à la carte, à la fois sur les questions liées au déménagement, mais également sur les services de garde-meubles longue durée ou bien encore la relocation. Un interlocuteur unique est à disposition des clients afin de leur fournir un suivi de qualité, au plus près à leurs attentes.

Pour plus d’informations sur les services mis en place par la FIDI rendez-vous sur https://www.fidi-france.com/