Cycos conforte sa position de leader dans le marché de la Messagerie Unifiée en Europe occidentale
Cycos, fournisseur de solutions technologiques de communication pour les entreprises, arrive en première position sur le marché des solutions de la Messagerie Unifiée en l’Europe de l’Ouest. Tel est le résultat de l’étude de marché du cabinet indépendant de consultants MZA Ltd., spécialisé dans les télécommunications et basé au Royaume-Uni, parue sous le titre « The Western European UC Applications Market Competitive Environment – 2009 Edition ». Pour la quatrième fois consécutive, les analystes britanniques placent Cycos en première position, devant Cisco et Avaya, pour le marché de l’Europe occidentale. Avec une part de marché de 21 pourcent des licences utilisateurs en 2008, Cycos a même renforcé son avance, qui était de 17 pourcent en 2007.
La solution de Communications Unifiées de Cycos, le produit phare mrs Vanguard, propose une approche modulaire unique sur le marché : l’application centrale de la suite de logiciels est le module d’Advanced Unified Messaging qui intègre dans une seule interface utilisateur conviviale l’email, le fax, les messages vocaux et les SMS. Grâce à des modules additionnels, le système couvre une très large gamme de fonctionnalités de la communication pour les entreprises, telles que les Conférences Audio et Web, la Mobilité, les Centres de Contact, le Routage des appels et des messages ainsi que des Portails vocaux interactifs (Interactive Voice Response – IVR). Pour chacune des applications de communication une licence individuelle est disponible, selon les besoins spécifiques de chaque collaborateur. L’approche modulaire offre une grande flexibilité dans la mise en place progressive des fonctionnalités, quelles que soient les futures exigences d’une entreprise. De cette manière, la suite de logiciels de Cycos s’enrichit progressivement, en fonction des besoins des utilisateurs, des budgets et des ressources disponibles, jusqu’au stade final d’une solution de Communications Unifiées complète.
Youcef Hamadache, Directeur Général de Cycos France, explique ainsi la raison de ce succès sur le marché : « En ce qui concerne la mise en oeuvre d’une solution de Communications Unifiées, de nombreuses entreprises préfèrent une approche ‘pas à pas’. C’est pour cela que les solutions modulaires connaissent un tel succès. Les entreprises peuvent construire au fur et à mesure, autour de la Messagerie Unifiée comme application centrale, une solution de Communications Unifiées exactement adaptée à leurs besoins, et ainsi mettre à profit les investissements technologiques déjà réalisés et augmenter leur appropriation par les utilisateurs. »
« En 2008, Cycos a été en mesure de défendre sa position de leader du marché dans le domaine de la Messagerie Unifiée en augmentant sa part du marché de quatre points par rapport à l’année précédente » résume Peter Hale, Senior Analyst chez MZA. « Cycos était en première position sur le marché le plus important de l’Europe de l’Ouest, l’Allemagne, et en deuxième position sur le marché français, tout en étant actif dans de nombreux autres pays européens. »
Liens :
www.cycos.fr
www.mzaconsultants.com
A propos de la Messagerie Unifiée :
La Messagerie Unifiée (Unified Messaging – UM) est une procédure regroupant tous les messages entrants et sortants (par exemple les messages téléphoniques et e-mails, les fax ainsi que les SMS et MMS). Grâce à des menus conviviaux et standardisés, l’utilisateur a accès à ses messages via son poste de travail, son ordinateur portable, le réseau de téléphonie fixe aussi bien que via son téléphone mobile. Pour tous les canaux de communications, une seule interface est utilisée, ce qui permet à l’utilisateur d’économiser un temps précieux et de ne plus courir le risque de perdre un message important. Les messages peuvent facilement être classés et stockés. Afin d’optimiser les flux de travail, les solutions de Messagerie Unifiée s’intègrent de façon continue aux systèmes ERP (Enterprise Resource Planning – progiciel de gestion intégré / PGI) et CRM (Customer Relationship Management – gestion de la relation client) ainsi qu’aux différentes applications de travail de groupe.
On considère actuellement que la Messagerie Unifiée fait partie des Communications Unifiées (Unified Communications – UC), qui intègrent les média asynchrones (les messages) aussi bien que les média synchrones (communication en temps réel comme par exemple la téléphonie et la messagerie instantanée). De plus, les solutions de Communications Unifiées proposent des informations concernant la Présence, ainsi que des fonctionnalités pour des Conférences Audio et Web et la Collaboration.
A propos de Cycos :
La société Cycos AG offre des solutions de communication modulaires qui vont de la simple intégration de fax et du Couplage Téléphonie Informatique (CTI) à la Messagerie Unifiée Avancée et aux Communications Unifiées. Le produit phare de l’entreprise est la suite de logiciels de Communications Unifiées mrs Vanguard. Cycos s’appuie sur un réseau international de 140 partenaires de distribution. En tant que partenaire technologique d’entreprises reconnues, dont IBM, Microsoft, Cisco, SAP et Siemens, et avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur, Cycos dispose d’une base installée d’environ 5,8 millions de licences. Les installations varient de 50 utilisateurs pour des PME jusqu’à 150.000 utilisateurs pour les grands comptes. Cycos a son siège social à Alsdorf en Allemagne et des filiales à Stuttgart et Paris. L’entreprise est cotée au Marché Réglementé de la Bourse de Francfort et emploie environ 230 salariés. Pour toute information complémentaire, visitez le site www.cycos.fr.
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