Credit management insourcing (délégation, mission credit manager)
INSOURCING (Missions d’assistance)
Credit Management Consulting – BPM Expert
Nous déléguons au sein de votre entreprise nos collaborateurs, spécialistes de la relance téléphonique, de la comptabilité clients ou de la gestion et du suivi du poste clients, immédiatement opérationnels pour vous assister dans des missions qui peuvent être évolutives :
– “Nettoyer” la balance âgée
– Organiser une campagne intensive de relances
– Pointer et lettrer les comptes clients
– Travailler en soutien de l’équipe en place
– Remplacer une absence
– Accompagner vos équipes lors d’un changement de système informatique, …
Tout au long de la mission, nos collaborateurs sont supervisés par un de nos responsables de mission. En plus de son rôle d’animation, il communique régulièrement au responsable de l’entreprise des renseignements quantitatifs et qualitatifs sur l’avancement de la mission :
– nombre et état des dossiers traités
– nombre d’appels
– montant des règlements
– promesses avec agenda de paiement
– détection des litiges et des dossiers urgents ou difficiles
– codification des litiges pour statistiques
– identification des situations atypiques de type RJ, LJ…
Cette opération est concrétisée par la mise en place d’un contrat de prestations en régie.
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