Conférence publique : “TIC : Le poids des mots, le sens du propos ?
“Pertinence du langage et performance globale”
Organisée par l’équipe de Recherche SICOMOR, en partenariat avec Lyon Infocité
Le problème d’adéquation entre l’offre et la demande provient parfois de la manière dont les organisations expriment leurs besoins et de la façon dont les prestataires spécialisés du domaine des TIC les perçoivent.
On constate bien souvent que deux entreprises du même secteur d’activité ayant globalement les mêmes besoins formulent différemment leur demande. On constate également que les prestataires de services emploient de nombreux mots et discours hermétiques.
Cette situation de diversité langagière dépend fondamentalement de plusieurs critères (profil du locuteur, âge, formation initiale, parcours professionnel, degré de maîtrise de la technologie, activité de l’entreprise, effectif de la société, etc.) qu’il est important de prendre en considération pour répondre avec pertinence aux demandes exprimées par les entreprises.
Quel rôle joue le langage dans la relation commerciale ?
Quel est l’impact des mots sur la décision des donneurs d’ordre ?
Comment appréhender une proposition dans son contexte ?
sont autant de questions auxquelles ce débat tentera de répondre.
Afin de traiter ce problème, la société Hexagram a conçu, en partenariat avec la société BT Conseil, une méthode d’analyse sémantique et terminologique destinée à identifier les besoins réels des organisations en matière de TIC.
Partant de cas concrets, une analyse a été menée par une équipe d’Enseignants/Chercheurs de l’Université Jean Moulin – Lyon 3 (SICOMOR – Centre de Recherches de l’IAE) ainsi que par un Consultant RH, Bernard THOMAS (BT Conseil), dans l’optique d’établir un lexique sémantique permettant d’identifier et de catégoriser rapidement les besoins en matière de TIC exprimés par les entreprises.
Jeudi 4 novembre 2004 à 18h15
IAE de Lyon – Auditorium Malraux (Entrée libre)
Manufacture des Tabacs
16 rue Pr. Rollet – Lyon 8ème
http://iae.univ-lyon3.fr
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