Communiqué de presse : POLYCOM REPOND A LA DEMANDE CROISSANTE DE TELEPRESENCE EN PROPOSANT DES SOLUTIONS EVOLUEES ET DES OFFRES DE SERVICE ETENDUES A SES PARTENAIRES

Polycom lance le service d’assistance des opérations AOS pour ses partenaires
et propose aux utilisateurs de ses solutions de Téléprésence immersive
une plus grande autonomie avec la nouvelle fonction Single Touch Multipoint.

Polycom, Inc. (Nasdaq : PLCM), leader mondial des solutions de communications audio et vidéo et de téléprésence, annonce une nouvelle fonctionnalité appelée Single Touch Multipoint pour ses solutions de téléprésence immersive. Afin de répondre à l’intérêt croissant des clients pour la téléprésence et face à la disparité des compétences informatiques Polycom annonce une extension des services de téléprésence proposés par l’intermédiaire de ses partenaires certifiés. Les utilisateurs bénéficieront ainsi d’une plus grande flexibilité de prise en charge des déploiements, que ce soit à l’aide de ressources internes ou de services partiellement ou entièrement externalisés.

Le service d’assistance des opérations AOS

Pour les clients souhaitant externaliser une partie ou l’intégralité de la gestion de leurs solutions de téléprésence immersive, Polycom propose désormais un nouveau service d’assistance des opérations AOS (Assisted Operations Service) en plus du service de conciergerie VNOC (Video Network Operations Center). Ce dernier prenant en charge tous les aspects des déploiements de téléprésence immersive des clients.
Grâce au service AOS, les équipes du service informatique ou celles chargées des opérations vidéo en interne gèrent la planification, la gestion des conférences et le reporting lié à la téléprésence immersive. Un fournisseur de services externe certifié par Polycom propose une surveillance du système à distance et la gestion rationalisée des incidents 24h/24 et 7j/7 afin d’optimiser la disponibilité de la solution.

Single Touch Multipoint, une nouvelle fonction intégrée aux solutions de téléprésence immersive RPX et TPX

En complément du service AOS, Polycom lance également une nouvelle fonctionnalité pour ses solutions Polycom RealPresence TM Experience (RPX TM) et Polycom Telepresence Experience TM (TPX TM), appelée Single Touch Multipoint. Cette fonction permet aux utilisateurs de passer des appels entre plusieurs salles grâce à une touche unique présente sur l’écran de contrôle tactile des solutions RPX et TPX. Les utilisateurs n’ont qu’à toucher ce bouton pour prendre part à une réunion. Le système connecte alors l’appel et détermine l’affichage des sites en se basant sur des affichages optimisées automatiquement ou sur des présentations configurées par l’administrateur.
Cette fonction réduit le besoin d’assistance pour passer des appels incluant plusieurs sites et plusieurs appels, avec différents types de systèmes de téléprésence et de visioconférence.
Polycom répond ainsi aux attentes des clients disposant de ressources informatiques internes et désireux de gérer tout ou partie des aspects de l’exploitation de leur solution de téléprésence immersive.
« Polycom offre à ses clients liberté de choix et flexibilité quant à la façon dont ils utilisent la téléprésence au sein de leur organisation », explique Andrew W. Davis, analyste senior et partenaire fondateur de Wainhouse Research. « En réalité, aucune approche unique ne peut répondre aux besoins de l’ensemble des clients. Polycom propose donc 3 options :
– un service entièrement géré par Polycom
– un service partiellement géré destiné à compléter les capacités informatiques internes du client
– une solution gérée par le client.
Ajoutez à cela l’étendue de son portefeuille de solutions et le nombre de systèmes installés, et cela fait de Polycom une entreprise très bien positionnée sur le marché de la téléprésence. »

Prix et disponibilité
Le service Polycom AOS est désormais disponible dans le monde entier auprès des partenaires de services de téléprésence certifiés Polycom, avec des prix de vente conseillés compris entre 1 000 USD et 1 250 USD par mois pour les systèmes Polycom RPX ou TPX (contrat annuel obligatoire). La nouvelle application Single Touch Multipoint est désormais disponible gratuitement dans le monde entier pour les clients Polycom RPX et TPX disposant d’un contrat de maintenance valide. Single Touch Multipoint nécessite un PC et une plate-forme de conférence RMX 2000 (Version 4.0 avec option de téléprésence) connectés au réseau. Polycom Global Services offre également un service d’implémentation pour Single Touch Multipoint, qui inclut l’installation, la personnalisation du système de contrôle et la gestion de projet.

Pour en savoir plus :
Solutions de téléprésence Polycom : http://www.polycom.com/telepresence
Polycom Global Services : http://www.polycom.com/services/index.html

À propos de Polycom

Polycom, Inc. (Nasdaq : PLCM) est le leader mondial des solutions audio, vidéo et de Téléprésence, et un précurseur dans le domaine des télécommunications permettant aux gens de rester connectés et de collaborer où qu’ils se trouvent. Pour de plus amples informations, rendez vous sur le site Web www.polycom.com.

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