Commandez en toute sérénité sur Luminaires Online

Commander en ligne expose à plusieurs risques : produits endommagés ou qui ne conviennent finalement pas, colis qui tarde… Heureusement, pour pallier à ces problèmes, Luminaires Online met à la disposition de chacun un service client de qualité et des garanties sérieuses. Le point sur les assurances Luminaires Online et sur quelques nouveautés au rayon luminaires extérieurs.

Tout d’abord, tous les articles présents sur le site de Luminaires Online sont garantis. Il s’agit de la garantie fabricant de 2 ans minimum, que certains étendent de 5 à 25 ans suivant les produits. Dans le cadre de cette garantie fabricant ou lors de la recherche de pièces détachées, vous pouvez contacter Luminaires Online pour vos problèmes même un mois après avoir commandé ! Il suffit de contacter le service client en précisant le numéro de la commande, la référence du produit concerné et un descriptif du souci. Le SAV vous répondra alors sous 48 heures pour vous proposer la meilleure solution.

De plus, si lors d’une commande le produit désiré est arrivé endommagé, Luminaires Online vous propose des solutions ! Après réception de votre colis, vous avez 48 heures pour le déballer et informer le service client du site du problème. Il vous suffit d’envoyer un mail en précisant votre numéro de commande, la référence du produit cassé accompagné de photographies montrant son mauvais état. Le service client reviendra vers vous dans les 48 heures pour vous proposer la meilleure solution (échange, envoi de pièce de rechange, etc.).

Enfin, si votre commande se passe au mieux mais que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes, le particulier dispose d’un délai de 14 jours pour en demander le remboursement. Dans ce cas, vous devez expédier contre signature le produit et une copie de facture, le tout à votre charge. Dès réception et contrôle de l’état du produit, Luminaires Online procèdera au remboursement par chèque ou par virement dans un délai de 30 jours.

Service client : contact@luminaires-online.com

Ne ratez pas les nouveautés Luminaires Online sur les éclairages extérieurs ! Plus d’une cinquantaine de nouvelles références sur les appliques pour l’extérieur sont en ligne, toujours proposées par des marques reconnues pour la grande qualité de leur produit : Ideal Lux, Lo design, Faro, Brillant, Roger Pradier, Trio, Norlys…. Certaines appliques sont même déjà en promo, proposées de -12% à -37%. Une aubaine pour profiter du meilleur de la nouveauté à moindre coût !