CLASS’CROÛTE MET EN PLACE UN NUMÉRO UNIQUE POUR SON SERVICE DE LIVRAISON DE SANDWICHS ET SALADES

0 825 700 701 :
Un seul numéro de téléphone à composer
pour toute commande de sandwichs et salades passée chez Class’Croûte

Class’Croûte, spécialiste de la restauration rapide et leader de la livraison en entreprise, annonce la mise en place d’un numéro d’appel unique facilement mémorisable, le 0 825 700 701, visant à faciliter la commande de sa gamme de produits, sandwichs et salades.

Sur simple appel, non surtaxé (prix d’une communication locale – 0,15 euros la minute), le consommateur est pris en charge par un système « audiotel » qui le guide en fonction de sa localisation Paris ou Province-Région parisienne et de son code postal (numéro à 5 chiffres).
Le service interroge automatiquement la base de données Class’Croûte et transmet instantanément l’appel vers le restaurant le plus proche du lieu de commande.
« L’objectif est d’aboutir à tout prix. Toutes les possibilités ont été envisagées pour ne pas perdre d’appel », précise Delphine LABAT, Responsable Marketing de Class’Croûte.

Si le numéro à 5 chiffres n’est pas reconnu (erreur de l’appelant ou autres), le système propose de taper le code du département (2 chiffres) et donne le choix entre tous les restaurants les plus proches du lieu de l’appelant en précisant l’adresse de chacun. Enfin, ultime rattrapage, au bout de 3 essais infructueux de l’appelant, celui-ci est automatiquement dirigé vers une hôtesse qui va déterminer en direct le point de livraison et effectuer la mise en relation. Le client ayant déjà appelé une fois est reconnu lors du deuxième appel et est dirigé vers son point de livraison habituel sans repasser par l’étape identification.

Ce numéro d’appel unique fonctionne pour toute commande de sandwichs et salades, à partir de 6,80 euros de commande, sans frais de livraison supplémentaires et dans un délai de 30 à 45 minutes.

« La mise en place d’un service de numéro d’appel unique a une vraie valeur ajoutée pour Class’Croûte et va permettre de renforcer notre stratégie de recrutement de nouveaux clients. Ce numéro va nous permettre de multiplier les occasions de communiquer avec les prospects en accédant à des supports de communication non utilisés à ce jour : presse, affichage …. Avec un seul numéro au lieu de 57 ; tout est plus simple pour tout le monde ! Dès le premier contact, la proximité de l’enseigne avec le client est primordiale, c’est la premier pas vers la fidélisation », explique Jean-Marc SONOLET, PDG de Class’Croûte.

À propos de Class’Croûte (www.classcroute.com) :

Leader sur le marché de la restauration rapide haut de gamme livrée en entreprise, Class’Croûte propose une offre variée de recettes originales de sandwichs, de salades et de plateaux repas.

Avec 20 000 petites et grandes entreprises clientes et près de 15 000 repas servis par jour, Class’Croûte a réalisé un chiffre d’affaires de 26 millions d’euros en 2003.

Créée en 1987, Class’Croûte est une marque du Groupe APAGOR repris en 2002 par son actuel PDG, Jean-Marc SONOLET, avec des fonds d’investissement agroalimentaire. L’enseigne compte 57 restaurants en France (dont 1 laboratoire traiteur), 51 franchises et 5 succursales.

Pour plus d’informations :
Stéphanie DIEGO / Frédéric COPIT
DIXIT (Relations Presse)
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