Centres d’appel : Callbooster (www.callbooster.fr) officialise son état-major

Communiqué de Presse

Nominations : Callbooster (www.callbooster.fr )
officialise son état-major
– Des personnalités du marché des télécoms constituent la Direction Opérationnelle du pionnier français des technologies de « homeshoring »
– Issus du CNET et du CEA, y figure l’ex-fondateur de la marque VOCALCOM

Paris, le 16 janvier 2006 – Créée en Janvier 2002 par une équipe d’ingénieurs et d’informaticiens issus de laboratoires prestigieux (CNET et CEA), la société française Callbooster (www.callbooster.fr ) se positionne sur les solutions télécoms et informatiques destinées au marché du « homeshoring » (délocalisation d’activités auprès des travailleurs à domicile).

L’entreprise vient de finaliser la constitution de son état-major.

Bertrand Retailliau, Directeur en charge de la Stratégie

57 ans – Ingénieur ESME (puis INT).

Issu du C-N-E-T, laboratoire national des télécommunications (Délégation aux Communications Optiques), Bertrand Retailliau a un parcours ciblé sur les réseaux et la coopération de ressources. En charge des projets d’applications innovants, Il participa au sein du C.N.E.T-(DCO), au plan de déploiement des réseaux à fibres optiques puis essaima pour créer et absorber plusieurs entreprises centrées sur les réseaux multimédia.

Après la vente, de son Groupe, Bertrand Retailliau a mis en place un réseau pilote de télémédecine en Afrique du Sud. Enfin, à titre personnel, il est vice-président de la Fondation Nelson Mandela pour les Enfants (France).

Yves CHARBONNIER : Directeur technique -coordination générale du projet

48 ans – Ingénieur CEA

Ingénieur d’études (hardware/software), Yves Charbonnier est un spécialiste reconnu de l’algorithmie de haut niveau. Il a ainsi conçu le premier simulateur d’explosion atomique au monde (application militaire DGA), un système de détection anti-terroriste pour la DST (alerte plutonium), le premier système embarqué de calcul permettant la mesure du rayonnement neutronique à faible énergie (COGEMA).

Co-fondateur de la marque VOCALCOM. Yves Charbonnier applique depuis 1988 son savoir-faire au monde de la téléphonie. Il est spécialiste des automates de téléphonie, du CTI (couplage téléphonie et informatique) et de la TAO (téléphonie assistée par ordinateur). Depuis 1996, il se concentre sur la recherche et le développement de produits et services appliqués au call center réparti et au traitement des appels.

Damien Taillandier, ingénieur développement

29 ans. Ingénieur-maître informatique -IUP génie mathématique UST Lille
Sous la conduite de Yves Charbonnier, il assure le développement des composants sensibles de la salle virtuelle Call-BOOSTER.

A propos de Callbooster

Créée en Janvier 2002 par une équipe d’ingénieurs et d’informaticiens issus de laboratoires prestigieux, dont le CNET et le CEA, la société française Callbooster (www.callbooster.fr ) se positionne sur les solutions télécoms et informatiques destinées au marché du « homeshoring » (délocalisation d’activités auprès des travailleurs à domicile).

Selon IDC (étude IDC « une alternative à la délocalisation des activités » parue en Octobre 2004), 100 000 téléopérateurs fourniraient déjà des prestations de centre d’appel « homeshore » aux Etats-Unis. Cette nouvelle organisation du travail est facilitée par la démocratisation de nouvelles technologies telles que la voix sur IP (téléphonie sur Internet) et permettrait même, dans certains cas, de conserver certains emplois sur le territoire du fait de la productivité et des économies générées dans les coûts de fonctionnement des services aux clients mis en place par les marques.

Enfin, point important, la qualité d’écoute et le taux de fidélité de ces téléacteurs du « troisième type » sont jugés excellents et bien meilleurs que pour les centres délocalisés par les premières marques qui y ont fait appel.

Contacts Presse

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75 014 Paris
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Mail : presse@callbooster.fr

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Mob : + 33 603 003 603
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Laurence Parisot

Medef