CeBIT 2014: un bilan riche en nouveautés pour 1CRM

1CRM a profité du salon CeBIT pour présenter sa version 7.5 qui sera disponible dans quelques semaines. Le logiciel de gestion de relation client offre de nouvelles fonctionnalités, un nouveau design pour son interface utilisateur et une intégration avec le CMS WordPress et la solution ecommerce Magento.

1CRM 7.5 dispose dans sa version Enterprise d’un nouveau design épuré (thème “Claro”) qui offre à l’utilisateur une nouvelle expérience de navigation. Les vues détaillées et d’édition ont fusionné; une mini vue liste est également incorporée sur cette nouvelle mise en page.

L’espace de travail a également été redimensionné avec une mise en avant des informations les plus importantes.

« La richesse fonctionnelle de 1CRM ne doit pas entraver l’accessibilité à l’information. L’ergonomie du nouveau design associée aux workflows faisant la liaison entre les différents modules, permettent aux utilisateurs de gagner du temps dans leurs tâches quotidiennes. », déclare Michael Whitehead, CEO de 1CRM Corp.

1CRM 7.5 étend certaines de ses fonctionnalités de reporting et de gestion commerciale. Le module de reporting permet à présent d’effectuer des calculs simultanés sur plusieurs séries de données et permet d’afficher les affaires dans un graphique de type “entonnoir”. Un mode SQL a été ajouté pour extraire les requêtes au format SQL dans chacun des rapports.

La gestion commerciale dispose à présent d’un module de gestion de règles tarifaires. Ces règles de tarification peuvent s’appliquer à certains articles et aux comptes sélectionnés.

Enfin, l’éditeur de PDF laisse la possibilité aux administrateurs du système de créer des modèles de PDF sur mesure via une interface accessible (WYSIWYG), sans intervenir dans le code. Cet éditeur de PDF offre la possibilité à l’utilisateur de fusionner chacun de ses documents (devis, commande, facture, fiche d’intervention SAV…) avec 2 autres documents de son choix, le premier placé avant et le deuxième placé après le document PDF généré par 1CRM.

Pour les sociétés ayant besoin de modifier les caractéristiques des modules existants ou d’en ajouter de nouveaux, l’édition Enterprise offre en standard un éditeur de modules. Cet outil de personnalisation est très utile pour modifier les relations inter-modules, afficher ou non les sous-panels et modifier les caractéristiques des champs natifs.

1CRM 7.5 peut être pré-visualisée à l’adresse suivante : Démos 1CRM.

1CRM est fourni en standard avec un portail client qui fonctionne sur le CMS Joomla! Cet extranet incorpore un module ecommerce synchronisé avec 1CRM. Dorénavant, 1CRM propose une alternative. L’application peut en effet s’intégrer avec Magento, assurant d’une part la synchronisation des catalogues produits et d’autre part les workflows de création de commandes et de factures dans le CRM. Lorsque les commandes passées dans Magento le sont par des nouveaux clients, le module d’intégration permet également la création automatique de compte et de contact dans 1CRM à partir des données saisies dans Magento.

Le CMS WordPress se voit doté d’un plugin d’intégration de pistes dans 1CRM. Une fois installé dans WordPress, ce plugin permet aux informations saisies dans les formulaires de remonter dans 1CRM sous forme de pistes.

La liste complète des intégrations peut être consultée à cette adresse: Intégrations avec 1CRM.

3aCRM est une société de conseil et de services en logiciels Open Source, créée en 2004 et basée près de Lille . Elle est spécialisée dans la mise en oeuvre des logiciels Open Source SugarCRM et 1CRM. 3aCRM est centre de compétence pour la solution 1CRM sur les marchés francophones et assure à ce titre la traduction, l’hébergement, la maintenance et le support du logiciel en français. Les services de 3aCRM comprennent le conseil, les développements sur mesure, l’intégration, la personnalisation, l’hébergement, la maintenance et le support d’applications CRM Open Source. Pour plus d’informations, merci de visiter le site web www.3acrm.com.

1CRM Corporation est la société éditrice du logiciel CRM Open Source commercial 1CRM. La société, basée au Canada à Vancouver, fournit depuis 2005 des solutions CRM et de gestion à des petites et moyennes entreprises situées aux quatre coins du globe. 1CRM est disponible en 3 versions dont 2 payantes. Le logiciel peut être déployé sur site ou à la demande (mode SaaS) à des tarifs débutant à 390 euros / licence pour la version Professional et à 520 euros / licence pour la version Enterprise. Pour plus d’informations, merci de visiter le site web www.1crm.com.