CARRENET lance les Packs “QuickStart CRM”

CARRENET, société de conseil dédiée CRM, lance 2 packs QuickStart CRM à l’occasion de la conférence CloudForce 2012 organisée par la société Salesforce.com et dont CARRENET est l’un des sponsors officiels. Ces packs sont principalement destinés aux PME ayant un potentiel de 5 à 20 utilisateurs CRM.

Paris, le 4 avril 2012 – CARRENET, société de services aux entreprises, spécialisée dans les projets CRM opérationnels (Customer Relationship Management : gestion de la relation client) et analytiques (Business Intelligence : applications décisionnelles), segmente son offre de prestations avec 2 packs QuickStart CRM destinés aux TPE-PME qui viennent en complément de son offre de prestations CRM « à la carte » destinées aux entreprises plus importantes.

Depuis sa création en 2004, CARRENET intervient exclusivement sur des projets CRM en déploiement web sur des technologies Cloud Computing ; sa valeur ajoutée tient principalement dans l’expérience de ces projets réussis (plus de 80 projets CRM réalisés, dont 35 dans les 2 dernières années, tous aboutis et en production).

François Papon, Directeur des Opérations, commente cette stratégie : “Parmi les projets de mise en oeuvre d’un logiciel CRM chez nos clients, nous distinguons globalement 2 catégories :
– Les sociétés qui souhaitent une prestation à la carte, répondant à un besoin précis, souvent exprimé de manière assez détaillé au sein d’un cahier des charges : la plupart du temps, ces projets concernent plusieurs dizaines à plusieurs centaines d’utilisateurs, et se mettent en place de façon totalement personnalisée en s’appuyant sur une organisation, une méthode et des bonnes pratiques éprouvées depuis de nombreuses années.
– Les sociétés qui, même si elles ont quelques besoins spécifiques, souhaitent plutôt rentrer dans un cadre de projet guidé par nos consultants, avec un budget contenu et une mise en oeuvre rapide. Ces sociétés comptent en général entre 10 et 100 salariés (pour des applications CRM de 5 à 20 utilisateurs).
C’est pour cette deuxième catégorie de clients que nous avons créé ce modèle de packs, que nous utilisions en fait déjà, mais qui n’était pas clairement formaté.”

Nos 2 packs en détail :
– QuickStart CRM J+3 : délivré sous forme de 3 jours sur site, en mode Transfert de Compétences (prise en charge possible dans le cadre de la formation professionnelle), l’objectif est à la fois de mettre en place la solution CRM et de former 1 à 2 administrateurs fonctionnels pour maitriser l’application en interne.
– QuickStart CRM J+10 : mise en oeuvre en mode agile de la solution CRM ; les 10 jours se répartissent en 3 jours d’entretien, rédaction et validation de spécifications, 6 jours de paramétrage itératif, 1 jour de livraison et formation à l’application CRM paramétrée d’1 à 2 administrateurs fonctionnels.

Suite au déploiement et selon leur degré d’autonomie, nos clients n’hésitent pas à faire appel à nous de façon ponctuelle et dans un mode très souple de prestations, qui peuvent être décomptées à l’heure près.

A propos de CARRENET
Avec une activité dédiée CRM depuis sa création en 2004, CARRENET assure les prestations de conseil, d’intégration et d’accompagnement pour ses clients PME et Grands Comptes en France et à l’international.
Le succès rapide et à long terme de leurs projets CRM permet à nos clients d’optimiser la conquête et la fidélisation de leurs propres clients, et d’obtenir ainsi un véritable retour sur investissement.
Repères et chiffres-clés :
– CA 2011 / CA 2010 en progression de +35%.
– Nombre de projets CRM significatifs en 2010-2011 : 35 projets, 100% aboutis et en production.
– Au 1/1/2012 : 75 clients actifs (PME & Grands Comptes), 1.900 utilisateurs CRM.
Plus d’informations sur http://www.carrenet.com