Brasseries Kronenbourg a choisi Xerox Global Services pour optimiser la gestion de son parc d’impression bureautique

Grâce à la solution implémentée par XGS, Brasseries Kronenbourg a diminué le nombre de ses équipements d’impression de 34% et réalisé des économies de près de 25% sur ses coûts d’impression.

Paris, le 14 octobre 2009 – Leader du marché de la bière, avec 1 bière sur 3 consommées en France, Brasseries Kronenbourg s’appuie sur son excellence brassicole et le savoir-faire unique de ses Maîtres Brasseurs pour produire des bières de qualité. Brasseries Kronenbourg, 1er brasseur français avec ses 2 marques nationales Kronenbourg et 1664, est une Filiale du groupe Carlsberg (4ème brasseur mondial),

Affichant un volume d’impression de 11 millions de pages par an en France, Brasseries Kronenbourg possédait en 2008 un parc d’impression bureautique de 711 équipements multimarques répartis sur 3 sites, dont 49 photocopieurs, 601 imprimantes et 61 télécopieurs. Ce parc, en fin de vie et plus nécessairement adapté aux besoins des utilisateurs, était également en décalage par rapport aux standards du marché. En résultaient pour Brasseries Kronenbourg certains dysfonctionnements, un taux d’insatisfaction des utilisateurs assez élevé, et de nombreuses interventions entraînant un surcoût de fonctionnement et d’entretien.

Par ailleurs, souhaitant se donner une meilleure visibilité sur la gestion de ses dépenses d’impression dispersée dans plusieurs services (Achats, DSI, Services Généraux, etc), Brasseries Kronenbourg cherchait à optimiser son parc d’impression tout en rationalisant ses coûts et sa productivité. Brasseries Kronenbourg recherchait donc un prestataire spécialiste de la gestion documentaire capable de l’accompagner dans le changement sur la durée et surtout de lui offrir in situ un service de qualité à même de prendre en charge l’ensemble de la supervision du parc sur les 3 sites (y compris les consommables).

Suite à un appel d’offres, Brasseries Kronenbourg choisit donc la solution Xerox Office Services (XOS) d’XGS et signe en septembre 2008 un contrat sur trois ans portant sur l’externalisation de la gestion de ses processus et moyens d’impression bureautique en France.

« Xerox nous a d’emblée séduit de par son expertise, sa capacité d’audit des besoins et son offre d’infogérance complète », explique Daniel Haeringer, Responsable des achats Services Généraux et prestations IT Brasseries Kronenbourg. « La possibilité de reprise d’une partie du matériel existant était également un point important pour nous ».

Afin de mettre sa solution en place, XGS a délégué l’un de ses collaborateurs sur place afin de prendre en charge :
– le helpdesk
– la gestion des consommables
– le reporting et le suivi analytique
– la formation et la conduite du changement

Un an après la mise en place de la solution XOS, Brasseries Kronenbourg a d’ores et déjà vu son parc d’impression rationalisé de 34%, lequel se compose désormais de 468 équipements. Le ratio équipement par utilisateur est ainsi passé de 1/3 à 1/8. Outre l’uniformisation de son parc, l’entreprise bénéficie également d’une meilleure maîtrise de la production de ses documents imprimés ainsi que d’une facturation simplifiée. Brasseries Kronenbourg a ainsi pu réduire ses coûts d’impression de près de 25% et compte aujourd’hui un volume d’impression annuel de 9,5 millions de pages.

« L’efficacité de l’offre implémentée par Xerox a d’ores et déjà fait ses preuves. Outre les économies réalisées à ce jour, nous bénéficions désormais d’une meilleure visibilité sur nos dépenses d’impression et disposons d’un suivi global nous permettant de réguler nos processus d’impression », déclare Daniel Haeringer.