balise Kerensen Consulting intègre Google Apps avec son CRM Salesforce.com
balise Kerensen Consulting intègre Google Apps avec son CRM Salesforce.com
Kerensen Consulting propose des services d’intégration autour des Google Apps. Après avoir déployé en interne la suite collaborative complète de Google, Kerensen fait ainsi bénéficier ses clients de son expérience sur l’outil et sur le management du changement associé.
« Nous nous appliquons à nous même, ce que nous recommandons à nos clients ! ». Telle est la devise de Kerensen Consulting.
Kerensen Consulting, après avoir déployé en interne toutes les fonctions de collaboration de Google Apps, propose maintenant des services d’intégration et d’accompagnement autour de la mise en place de ces outils de collaboration en ligne.
– « Kerensen Consulting peut ainsi s’appuyer sur son propre retour d’expérience », fait remarquer Olivier Roc, responsable de la Practice Google chez Kerensen. « Google Apps est devenu un outil de travail indispensable en interne mais aussi et surtout de collaboration avec nos clients et partenaires, via l’utilisation sans modération des Google sites ».
La conduite du changement a été plutôt aisée avec nos équipes qui sont déjà familières des technologies SaaS – Kerensen est utilisateur mais aussi intégrateur de Salesforce depuis plusieurs années. Nous avons d’abord mis à l’épreuve l’agenda, le carnet d’adresses, le calendrier et la messagerie de Google au sein de notre « Google Quick Lab », avant de déployer en interne.
Toutefois, le bénéfice majeur pour Kerensen réside dans la solution de partage et stockage des présentations, dossiers, documents projets qui nous permet de mettre en place, en un temps très court, notre « ingénierie de projet » chez les clients et accélère par ailleurs sensiblement la collaboration de nos équipes.
L’apport de Google Apps Engine pour développer des applications et les héberger sur la plateforme de Google constitue lui aussi un atout qui a été exploité chez Kerensen Consulting.
Intégration Google Apps – Salesforce.com
Kerensen Consulting a déployé les Google Apps pour la totalité de ses collaborateurs et réalisé l’intégration avec « Spring » l’outil de CRM Saleforce.com déjà en place.
Cette intégration réussie de Google Apps et de Salesforce.com permet ainsi de maximiser le bénéfice de chacune des deux applications, par une chaine continue d’informations et de collaboration. Par exemple, « Spring », la solution Salesforce.com de Kerensen, a ainsi été enrichi de nombreux « Google chart » pour augmenter la qualité d’analyse des comptes et contacts…
Ces réalisations sont elle aussi proposées depuis quelques mois à nos clients dans le cadre d’une offre d’intégration Google Apps – Salesforce.com.
Intégration autour des API de Google
Parmi les prestations proposées par Kerensen autour de ces applications Cloud computing figure l’intégration avec le système d’information de l’entreprise, par le biais de trois interfaces de programmation développées par Google. D’une part, l’API de provisionning qui permet à une entreprise de créer un compte chez Google quand un nouveau collaborateur arrive et de le supprimer à son départ. D’autre part, une API de synchronisation permettant de relier le calendrier de Google à d’autres calendriers, MS Outlook, notamment. Enfin, l’API de reporting qui servira à établir des statistiques d’utilisation des Apps.
Alain Attias, Partner chez Kerensen Consulting précise : « Nous allons aller encore plus loin dans la proposition de valeur que nous offrons à nos clients autour des applications distribuées ou Cloud Computing. Nos clients vont de ce fait maximiser le bénéfice de Salesforce.com en s’appuyant sur les innovations technologiques et fonctionnelles de Google Apps. »
En compléments de son offre d’intégration Google Apps et de Conduite du changement « Sensation © », Kerensen a élaboré une offre technique de « migration vers les Google Apps » et une offre métier de collaboration d’entreprise ECB ©, « Enterprise Collaborative Business ».
A propos de Kerensen Consulting
Kerensen Consulting est leader en France dans le management des solutions Cloud Computing autour de Salesforce.com et Google Apps.Kerensen est membre fondateur de l’alliance mondiale Cloud Computing Acceleration Network.
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