Avec SICOM OPERA, Nomia intègre l’assistance opérationnelle à ses dispositifs de formation et dote l’entreprise d’un référentiel métier

Les dispositifs de formation aux métiers de l’entreprise, développés avec SICOM, s’enrichissent d’un module d’assistance opérationnelle.
SICOM OPERA offre, pour chaque profil d’utilisateur, un accès à un référentiel pédagogique complet : supports de formation dédiés, documentation opérationnelle, liens vers les outils de gestion documentaire.

SICOM OPERA va permettre à l’entreprise de constituer un référentiel de ses connaissances métier, structuré par profil, poste de travail ou fonction.

Nomia Multimédia conçoit, avec SICOM, des dispositifs de mix formation destinés à diffuser des connaissances sur les métiers, les processus, les procédures ou les outils informatiques déployés dans l’entreprise. En développant le concept de référentiel pédagogique, Nomia répond à un besoin de plus en plus souvent exprimé par ses clients : compléter l’approche de formation par une assistance opérationnelle personnalisée, au poste de travail. C’est l’objet de SICOM OPERA.

“Pour faciliter l’appropriation d’un nouvel environnement métier, un utilisateur doit bénéficier d’un dispositif de formation à forte valeur ajoutée pédagogique mais aussi à caractère opérationnel, explique Yannick Jouannin, Dirigeant de Nomia Multimédia. Nous voulons mettre à la disposition des opérationnels une bibliothèque complète de savoirs à laquelle ils pourront accéder facilement depuis leur poste de travail, qu’il s’agisse de supports pédagogiques, de documents de procédure, de modes opératoires, etc. “.

SICOM OPERA, une assistance opérationnelle personnalisée
L’approche pédagogique Sicom est aujourd’hui complétée, au niveau le plus fin, par une offre d’assistance opérationnelle, centrée sur l’utilisateur. Lorsque ses interrogations porteront sur son rôle au sein d’un processus, sa relation avec les autres acteurs, l’application d’une procédure, etc il choisira de se connecter au module SICOM OPERA.

SICOM OPERA permet de paramétrer pour un profil donné (commercial, responsable production, télé-conseiller, …) des accès filtrés au contenu de la base de connaissances. Les documents et les supports pédagogiques auxquels il aura alors accès seront directement liés à sa mission.

Les animations pédagogiques seront par exemple centrées sur la présentation de son rôle et de ses activités, simuleront un mode opératoire, dérouleront un cas métier, etc. En outre, à partir de cette même interface, l’utilisateur accèdera par un simple clic :
– à ses procédures
– aux modes opératoires de ses outils
– à ses documents techniques.

De cette façon, l’entreprise va pouvoir se constituer un référentiel des connaissances métier structuré par profil, par poste de travail et par fonction dans l’entreprise.

Le référentiel pédagogique
Avec SICOM OPERA, l’entreprise va pouvoir ainsi capitaliser au sein d’un référentiel pédagogique (référentiel métier), et diffuser auprès des opérationnels, l’ensemble des connaissances métier nécessaires à leur mission, qu’il s’agisse de supports pédagogiques d’auto-formation, ou de documentation opérationnelles (procédures, modes opératoires, …).

Prix
Le prix d’une application SICOM, intégrant une interface OPERA, s’échelonne selon son périmètre entre 15.000 et 100.000 euros.