APX conclut un contrat d’assistance aux Utilisateurs de l’AP-HM
La SSII française APX vient de remporter un contrat de trois ans avec
l’AP-HM (Assistance Publique – Hôpitaux de Marseille) afin de prendre en charge la maintenance et le dépannage de l’ensemble de ses postes de travail et de ses imprimantes.
Pôle privilégié de la médecine d’excellence regroupant 4 hôpitaux et près de 3 500 lits, l’AP-HM est le
1er centre hospitalier de la région PACA et le 3ème CHU de France. L’établissement bénéficie de l’offre APX suite à l’accord conclu en janvier dernier entre la SSII et le Groupement de Coopération Sanitaire Union des Hôpitaux pour les Achats (GCS – UNIHA), chargé de mutualiser les achats de 53 établissements hospitaliers.
Présent depuis plus de 11 ans sur le marché des hôpitaux français, qui représente d’ailleurs à lui seul 15% de l’activité globale de l’entreprise, APX a parfaitement su s’adapter aux besoins de l’AP-HM. Les équipes techniques dédiées et mutualisées d’APX ont en effet élaboré des prestations sur-mesure de support et de maintenance des équipements bureautiques (micro-ordinateurs, portables, écrans PC, imprimantes et périphériques) pour son client. APX prend également en charge la gestion des appels Help Desk.
Au total, ce sont 32 personnes d’APX qui travaillent à l’AP-HM sur différentes parties du projet : 12 collaborateurs sont en charge du helpdesk (assistance utilisateurs) et 13 assurent le service de proximité incluant la maintenance de 8 000 postes de travail ; six collaborateurs et un chef de projet sont par ailleurs en charge de l’implémentation d’une solution de dictée numérique.
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