Allied Telesis se dote d’un support technique IBM haut de gamme pour ses réseaux nouvelle génération

Allied Telesis a signé un partenariat avec IBM (NYSE : IBM) qui offre, à l’échelle mondiale, des services de support technique et de maintenance venant couvrir toute sa gamme de produits et de solutions nouvelle génération. Les clients d’Allied Telesis bénéficieront désormais d’une grande qualité de service et d’assistance, allant de l’assistance téléphonique à l’intervention sur place, 24h/24 et 365 jours par an.

Ce partenariat répond à la demande grandissante des groupes internationaux qui souhaitent bénéficier d’un service haut de gamme homogène, partout dans le monde, et des entreprises régionales qui nécessitent une assistance 24h/24. Ce service vient également compléter l’offre d’Allied Telesis pour les grandes entreprises clientes.

« Notre clientèle a changé au cours des dernières années avec le lancement de divers produits aux fonctionnalités très avancées et suite à l’évolution de notre positionnement. D’un simple fournisseur de produits, nous sommes devenus un fournisseur de solutions. Aujourd’hui, nos clients s’attendent à un service et à une assistance 24h/24 et c’est ce que le partenariat avec IBM nous permet désormais d’assurer » indique Takayoshi Oshima, PDG du Groupe Allied Telesis.

Le support technique propose un service accessible dans des langues spécifiques 7j/7 et 24h/24, et des solutions aux problèmes techniques par téléphone (si possible) ou sur site. Pour ces dernières, une réponse sous quatre heures est garantie.

Allied Telesis collabore avec IBM depuis 2007 pour ses services de maintenance, avec une priorité pour les équipements ciblant les applications systèmes de télévision IP (IPTV) destinés aux entreprises de télécommunication et aux fournisseurs de services réseau du monde entier.

A propos d’Allied Telesis
Allied Telesis est l’un des principaux fournisseurs de solutions d’infrastructure réseaux depuis plus de 20 ans. Aujourd’hui l’entreprise permet la fourniture de services données, vidéo et voix dans le monde entier. Allied Telesis innove constamment pour rendre la gestion et la fourniture de services et applications plus efficaces et moins coûteuses. Pour plus d’information, consulter www.alliedtelesis.com