Akazi Technologies accélère la modernisation des services publics

Les solutions de maîtrise des processus d’Akazi Technologies permettent d’optimiser les services publics

Les Administrations Françaises se trouvent confrontées aujourd’hui à une pression citoyenne pour un service public de qualité, ainsi qu’à une nécessité accrue de maîtrise budgétaire et de contrôle de leurs performances.

Dans cette mesure, les administrations souhaitent améliorer le service qu’elles fournissent aux citoyens, associations et entreprises, et enrichir leurs relations avec les administrés par l’amélioration des services existants, et la création de nouveaux services.
La maîtrise des ‘processus’ est essentielle pour conduire ces changements : La solution d’Akazi Technologies, FlowMind TM, leur apporte cette possibilité, en permettant la mise en oeuvre des processus dans le système d’information, indépendamment du cloisonnement et des transformations de celui-ci.

FlowMind TM permet :

– Le décloisonnement des différents services d’une même administration et des administrations entre elles, par une mise en réseau de leurs ressources humaines et informationnelles.

– L’optimisation des modes de gestion interne (contrôle budgétaire et de gestion).

– La transparence vis à vis des citoyens, entreprises, associations et administrations. L’approche processus, soutenue par un système bâti sur FlowMind TM, aide à donner cette visibilité.

– La simplification des démarches administratives.

– L’amélioration de la gestion des ressources humaines.

L’approche industrielle de FlowMind TM apportera aux administrations des capacités de mise en oeuvre du changement sur 4 axes :
. La capitalisation sur les savoirs faire métiers,
. La capitalisation sur le système d’information existant,
. La maîtrise des niveaux de service déployés,
. L’évolutivité.

La solution développée par Akazi Technologies est particulièrement adaptée aux administrations centrales et aux collectivités locales, en les accompagnant dans leurs transformations et leur décloisonnement. FlowMind TM permet en effet de déployer rapidement des processus métiers dématérialisés, transversaux et collaboratifs afin d’assurer une coordination optimale des agents et des systèmes informatiques.

Exemple :
L’expérience a montré qu’il ne suffisait pas de dématérialiser le « guichet » dans un portail (ce qu’on appelle les télé déclarations), sous peine de désorganiser les services publics en charge de traiter les demandes.
En effet, la télé procédure doit être considérée dans la globalité de sa chaîne de gestion : la dématérialisation du formulaire et du canal d’accès au service jusqu’à celle de son traitement par les services de l’état (qui peuvent être dispersés).
C’est là que les solutions de maîtrise des processus apportent toute leur valeur à la modernisation de l’administration publique.