1 apel perdu= 1 client perdu

Courbevoie le 26 Juillet 2006.

Introduction: AXIALYS Interactive

Présentation de la société.

AXIALYS Interactive est née en janvier 1999 de la fusion de la Générale de Communication Interactive (GCI) et d’AXIALYS Networks.
Depuis 15 ans, AXIALYS Interactive, prestataire de services en télécommunication :

Propose une gamme complète de services : conseil, opérateur Télécom, hébergement… pour accompagner ses clients dans l’analyse de leurs besoins, la mise en oeuvre et le suivi de solutions interactives.
Est spécialiste des technologies mobiles, SMS ; de solutions packagées vocales, de téléphonie IP et Internet.
Propose des solutions innovantes avec des modèles économiques simples.
Répond aux attentes d’entreprises exigeantes : EDF, l’Armée de terre, EADS ou encore Bouygues Télécom.

Notre objectif premier, fournir des solutions globales personnalisées en réponse aux besoins des entreprises.

Alors, grace à notre expertise dans les solutions de téléphonie, et à notre capacité d’innovation, nous avons lancé L’AccueilVocal.com, la première solution packagée de gestion des appels entrants.

1. L’AccueilVocal.com

Un engagement auprès des TPE et des PME.

L’AccueilVocal.com est une solution en mode ASP pour traiter 100% des appels à destination d’une entreprise. 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, l’entreprise bénéficie d’un véritable standard téléphonique personnalisable et évolutif selon son besoin. Un service complet de réception d’appels sans frais de maintenance en complément de l’équipement téléphonique existant chez le client.

Une application vocale interactive pour gérer :
L’accueil téléphonique.
Des choix d’arborescence.
Une messagerie vocale évoluée avec envoi des messages par email.
Ainsi que:
Le paramétrage de l’application vocale via une interface web sécurisée.
Pour coller au mieux aux besoins spécifiques de chacun, L’AccueilVocal.com se décline en 3 packs :
Les 0800.
L’Accueil Vocal.
Le Standard Vocal.

2. Une innovation télécom.

L’idée d’offrir un accueil téléphonique, sans faille, aux petites et moyennes entreprises, est née de la réflexion et du constat d’Axialys Interactive sur les attentes de son marché en terme de services télécoms.

L’AccueilVocal.com est le résultat d’une volonté :

La volonté d’offrir un service de qualité, packagé en terme de services et de prix, pour améliorer les fonctions de réception de ce type d’entreprises.
La volonté d’apporter une réponse novatrice et adaptée pour gérer les appels entrants. Un service nouveau avec des statistiques sur les appels à destination de l’entreprise.
La volonté d’être différent face à un marché tourné vers la gestion des appels sortants.

3. Un service optimal à partir de 49 euros ht/mois.

Simple à installer et facile à utiliser, l’entreprise traite ses appels entrants en 4 étapes :

La réception d’un grand nombre d’appels sur le numéro professionnel de l’entreprise : Les0800.com d’Axialys Interactive.

Le traitement intelligent des appels à destination de l’entreprise :
pré décroché automatique des appels et un message d’accueil joué automatiquement.

La mise en relation avec le poste du correspondant recherché sur 5 numéros en cascade.

En cas d’absence ou d’indisponibilité, l’appel est automatiquement transféré vers la bo?te vocale du correspondant qui le consulte directement via sa messagerie internet.

L’AccueilVocal.com se gère en toute autonomie grace à une interface d’administration web. L’entreprise cliente paramètre son accueil, ou son
standard vocal, en fonction de son besoin par un simple clic.

L’ensemble des fonctionnalités comprises dans le service a été pensé afin de proposer un service ? clé en main ?. L’entreprise utilisatrice s’assure la garantie d’un accueil téléphonique 100% professionnel 24h/24 7j/7 et profite de tous les avantages d’une solution packagée à moindre co?t :

Message d’accueil : le choix du message et de la voix de l’annonce.
Routage des appels : l’entrée des numéros de téléphone vers lesquels vos appels doivent être orientés… jusqu’à 5 numéros en cascade.
Planning horaire : le renvoi des appels en fonction des heures d’ouverture et de fermeture.
Service vocal interactif : les fonctions de type ” tapez 1 pour accéder au service commercial, tapez 2 pour le sav…”.
Messagerie vocale.
Mesures statistiques : numéros de téléphone et nombre d’appelants, durée moyenne et temps de communication total.

4. Un partenaire sur lequel on peut compter.

L’AccueilVocal.com, en véritable assistant téléphonique, offre à l’entreprise toutes les fonctionnalités télécoms évoluées pour la mise en place d’un accueil performant et compétent. Le téléphone de l’entreprise se transforme en véritable média relationnel : un message d’accueil personnalisé, 100% des appels traités et l’assurance d’une réponse précise à l’ensemble des interlocuteurs.

C’est aussi, l’expérience et le savoir-faire d’une équipe au service de ses clients. Depuis 1999, Axialys Interactive propose des solutions dédiées aux TPE et PME. Ce sont plus de 7 millions d’appels et la gestion d’un trafic de 40 millions de minutes traités par les services de L’AccueilVocal.com.

Afin de mieux conseiller et d’accompagner dans la réalisation de projet, chaque client de L’AccueilVocal.com est pris en charge par un interlocuteur unique : une équipe dédiée, à l’écoute et réactive à chacune des problématiques.

5. Les références clients.

EDF
Qualigaz
TF1 Vidéo
Se Loger
Confortel
Fleurs de soleil
Ominfo
Multidiscount MédiaWeb.
Technogym.

6. L’AccueilVocal.com: nos clients témoignent.

Axialys Interactive est une société de services spécialisée dans la mise en oeuvre de solutions télécoms à forte valeur ajoutée. Aujourd’hui, nous avons su créer un réseau de prescripteurs autour de notre service L’AccueilVocal.com dédié aux TPE-PME.

“Pour un composant essentiel de notre SI, nous souhaitions mettre en place une solution de gestion des appels vers l’équipe de support technique pour organiser et ma?triser les demandes d’assistance en provenance de l’ensemble des utilisateurs. En moins de 48 h, grace à la réactivité des équipes d’Axialys, notre solution d’Accueil Vocal était activée, nous permettant d’être opérationnel à temps”.

D. Lemoine. EDF – Branche Commerce : Resp. Administration fonctionnelle SI Facturation

“Cette solution révolutionne la mise en ?uvre et le suivi d’une installation téléphonique d’entreprise, je n’investirai plus jamais dans l’installation d’un autocom classique”.

Amal AMAR, PDG de SeLoger.com

” Nous utilisons le Standard Vocal pour la gestion des appels entrants de notre ligne commerciale. Laccueilvocal.com nous permet d’accueillir nos clients de fa?on conviviale et de router les appels vers une cascade de numéros, ce qui est très pratique en cas d’indisponibilité d’une ligne !

Avec les statistiques, nous avons une trace des numéros d’appels de nos clients, ce qui s’avère fort utile en cas d’interruption impromptue d’une conversation !”

Olivier Leclère – Responsable commercial Confortel.

” Pour nous lancer sur le marché de l’intérim dédié aux seniors et aux retraités, nous avons imaginé une cellule de premiers contacts entièrement gérée par téléphone. Il nous fallait trouver une solution efficace, légère et à moindre co?t pour notre téléphonie. C’est pourquoi nous avons choisi AX-IP. Un service qui s’adapte parfaitement à notre organisation interne. Une solution de téléphonie hébergée qui nous suit dans notre croissance, sans frais de maintenance ni d’investissement dans du matériel lourd.

Le service AX-IP associé à L’AccueilVocal.com, nous permet de traiter entre 4 000 et 5 000 appels sur 3 mois.”

Sophie Chatel – Actif Senior Plus

7. Les tarifs.

Frais d’installation:

Cablage du numéro géographique 45 euros/ht
Cablage du numéro en 0800- 0811-0820-0826 45 euros/ht
Cablage du numéro en 0892 90 euros/ht

Les solutions packagées:

Pack d’accueil vocal 49 euros/ht/mois
Abonnement du numéro 12 euros/ht/mois
Abonnement de l’application ? accueil vocal ? 37 eurosht/mois

Pack standard vocal 89 eurosht/mois
Abonnement du numéro 12 eurosht/mois
Abonnement de l’application ? accueil vocal ? 77 eurosht/mois

Contact : Audrey RABUSSON
Email : arabusson@axialys.net
Ligne directe : 01.70.200.253

L’AccueilVocal.com – AXIALYS Interactive
130-190 Boulevard de Verdun – 92413 Courbevoie Cedex
Tél. : 01 70 200 200
Fax : 01 70 200 201