EasyVista figure parmi les leaders du classement Vendor Selection Matrix™ de Research in Action, qui évalue les solutions ITSM en Europe pour 2024/2025

Grâce à ses excellentes performances en matière de satisfaction client et de rapport prix/valeur, la plateforme EasyVista s’impose comme un choix privilégié pour les entreprises de la région.

Paris, le 08 octobre 2024

EasyVista, fournisseur mondial de solutions SaaS pour la gestion des services informatiques (ITSM), la supervision informatique (ITOM), la gestion des services d’entreprise (ESM) et le support à distance, annonce avec fierté son inclusion dans la dernière Vendor Selection Matrix™ réalisée par Research in Action GmbH. Cette reconnaissance est fondée sur le niveau exceptionnel de la satisfaction client, pour laquelle EasyVista a obtenu le score le plus élevé, ainsi que sur son excellent rapport prix/valeur, où l’éditeur se classe deuxième – faisant de la plateforme un partenaire de choix pour les entreprises.

La Vendor Selection Matrix™ repose sur des analyses de marché et des enquêtes réalisées auprès de plus de 1 000 décideurs informatiques et commerciaux d’entreprises à travers l’Europe. EasyVista a su se distinguer comme un leader pour les organisations cherchant à optimiser leurs services informatiques grâce à des solutions intuitives et faciles à déployer.

Les éléments suivants ont été soulignés :
•    Hautement recommandée : la plateforme EasyVista s’est classée deuxième sur l’indice de recommandation, soulignant son engagement envers l’excellence.
•    Satisfaction client : EasyVista a obtenu la meilleure note en matière de satisfaction client, ce qui reflète l’importance qu’elle accorde à l’expérience utilisateur.
•    Retour sur investissement exceptionnel : avec le deuxième meilleur score pour le rapport prix/valeur, EasyVista prouve son efficacité en termes de retour sur investissement.

Selon Research in Action, les fonctionnalités prêtes à l’emploi d’EasyVista offrent une base robuste pour l’ITSM et l’ESM, tandis que ses récentes acquisitions ont considérablement élargi son portefeuille, notamment dans le domaine de l’ITOM.  
 
Emmanuel Bagaglia, Chief Customer Officer d’EasyVista, souligne : « Être reconnu comme l’un des meilleurs fournisseurs témoigne de notre engagement indéfectible envers la satisfaction client et l’innovation. Nous avons investi dans une culture centrée sur le client, où les processus, les équipes et les valeurs sont orientés vers l’amélioration continue de nos services. De l’extension des capacités de notre plateforme avec des solutions d’automatisation et d’intelligence artificielle à l’élargissement de notre présence mondiale, tout ce que nous faisons vise à fournir de la valeur et à aider nos clients à réussir. »
 
EasyVista continue de renforcer son offre en investissant massivement dans l’amélioration de sa plateforme. Le lancement d’EV Orchestrate cette année apporte des capacités avancées d’automatisation et d’orchestration à la plateforme, tandis que l’intégration de l’intelligence artificielle améliore la productivité et l’efficacité des équipes IT, poursuivant ainsi la mission d’EasyVista visant à fournir une solution complète, abordable et performante à ses clients à travers le monde.

À propos d’EasyVista
EasyVista est un fournisseur de solutions IT de premier plan, proposant une suite complète incluant la gestion des services, le support à distance, la supervision IT et des technologies de self healing. Nous permettons aux entreprises d’adopter une approche proactive, prédictive et orientée client pour leurs services, leur support et leurs opérations IT. EasyVista s’engage à dépasser les attentes des clients en assurant des expériences IT fluides et hautement satisfaisantes.
Aujourd’hui, EasyVista soutient plus de 3 000 entreprises dans le monde entier, accélérant la transformation numérique, améliorant la productivité des employés, réduisant les coûts d’exploitation et augmentant la satisfaction des employés et des clients dans divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, l’éducation ou encore l’industrie.
Pour en savoir plus, consultez le site www.easyvista.com/fr