SYNOLIA renforce son offre autour de SugarCRM

L’entreprise annonce, en avant première, la sortie de SugarCRM 4.5, prévue pour l’été prochain. Comme à l’accoutumée, la version française proposée par SYNOLIA sera disponible dès la sortie de la version US.
Dans le même temps, la société propose un cursus de formation complet, et annonce la mise en service d’une base de connaissance sur le portail CRM.France.

SugarCRM est aujourd’hui l’outil Open Source de gestion relation client le plus complet sur le marché. Sa nouvelle version 4.5, à travers l’extension des possibilités offertes par les fonctionnalités existantes et des nouveautés, lui vaut d’être économique, facile d’utilisation, et surtout de plus en plus adaptée à la gestion d’entreprise.

La version 4.5 : nouvelles améliorations et fonctionnalités

Voici un aperçu des prochaines améliorations de la version 4.5 :

Modification Sugar Studio
– Optimisation du Studio de Développement Sugar permettant la personnalisation de l’interface sans intervention sur le code source. L’interface est revue avec des commandes plus simples très faciles d’accès.

Amélioration des prévisions
– La modification du module de prévisions permettra une meilleure anticipation des variations d’activités. La possibilité de naviguer dans le détail des prévisions donnera une meilleure visibilité sur l’activité de l’entreprise.

Regroupement des données
– A l’importation, le dédoublonnage est optimisé, améliorant incontestablement la qualité des données.

Support de SQL Server et IIS,
– Le support des produits Microsoft tels que SQL Server et le serveur web IIS assure un déploiement rapide au sein des clients traditionnellement équipés Microsoft. Sugar s’assure ainsi une grande facilité de déploiement quelque soit l’environnement technique choisi.

Internationalisation
– Le support pour le jeu de caractère multi byte et UTF-8 en standard s’assure que les utilisateurs internationaux puissent stocker et récupérer des données basées sur le format de leur choix, faisant de Sugar Suite, une application parfaitement multilingue. La version 4.5 inclue une comptabilité avec des caractères ASCII en fournissant le support pour des caractères complexes tels que le Kanji.

Amélioration de l’interface
– Utilisation de la technologie Web 2.0 (Ajax, xmlhttprequest, SOAP) sauvegardes des recherches, navigation simplifiée,… sont destinés à améliorer l’interface homme-machine pour un usage quotidien et intensif.

Avec la nouvelle version 4.5, SugarCRM et SYNOLIA confirment une fois de plus leur place de leader sur le marché du CRM Open Source en France.

SugarCRM est une solution de gestion relation client polyvalente et modulable (forces de vente, département marketing, services de support, directions).

Le caractère Open Source de la solution ne doit pas faire oublier que l’enjeu d’un déploiement CRM réussi dans l’entreprise nécessite un accompagnement métier de qualité.

SYNOLIA valorise ainsi le conseil personnalisé et propose sur toute la France un panel de formations spécialisées et adaptées à toutes les demandes des entreprises : Découverte du CRM et de SugarCRM, SugarCRM utilisateurs (maîtrise de l’utilisation de SugarCRM) SugarCRM Administrateur Fonctionnel (maîtrise à l’issue de la formation de l’administration de SugarCRM)…

SYNOLIA vous conseille, vous accompagne, vous suit dans votre apprentissage du logiciel.

La société, en qualité de partenaire historique de SugarCRM, dispose de la plus grande expérience dans le déploiement de solutions SugarCRM en France et dans les pays limitrophes avec de nombreux projets menés à bien.

De plus, SYNOLIA assure toute la traduction française de la solution, désormais reprise dans tous les pays francophones, et dispose d’un pôle d’expertise capable de mettre en oeuvre la solution sur des problématiques complètes incluant par exemple le couplage CTI.

Enfin, point important, SYNOLIA est en charge du support français de la solution, et assure au travers du portail collaboratif CRM-France.com, dont l’accès aux ressources est totalement gratuit, le suivi et l’animation de la communauté francophone.

Soucieux d’apporter toujours plus de solutions aux utilisateurs SugarCRM, SYNOLIA annonce aujourd’hui le lancement sur CRM-France.com, d’une interface WIKI, solution évoluée de partage d’information à destination de la communauté francophone, appelée à devenir la base de connaissance la plus aboutie à destination des utilisateurs SugarCRM. Cette dernière pourra être mise à jour en permanence par les membres de CRM-France, l’équipe de développement SYNOLIA et leurs partenaires nationaux et internationaux, facilitant l’accès et la maîtrise de cet outil GRC (Gestion Relation Client) aux utilisateurs.

A propos de SYNOLIA :

SYNOLIA, premier partenaire européen de SugarCRM, et membre l’équipe de développement SugarCRM, fournit des solutions CRM et E-Business pour tous types d’entreprise sur le marché européen. La société a son siège à Lyon, France et peut être jointe par mail à contact@synolia.com ou par le biais de ses sites Internet www.synolia.com (CRM) et www.businesshop.com (E-business).

A propos de SugarCRM :

SugarCRM, créée par la société américaine du même nom, est un outil CRM Open Source, leader sur son marché.
La société a mis en place un business model permettant aux entreprises de choisir entre une version libre et gratuite et 2 versions commerciales (Professionnelle et Entreprise) proposées sous la forme de contrats de souscription et de support annuels qui sécurisent l’entreprise dans sa mise en oeuvre et son évolution. Le caractère Open Source de la solution permet de concentrer son budget projet à l’adaptation de la solution à ses besoins métier spécifiques. www.sugarcrm.com