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Utiliser les techniques de marketing WEB pour améliorer un service vocal

Informatique

Date Communiqué de Presse : 26 janvier 2009

SoNear spécialiste des interfaces vocales a développé un outil WISPER d’audit ergonomique de portail vocal permettant de visualiser rapidement ce que font les utilisateurs quand ils appellent un service vocal.
l’origine de ces développement vient d’une analyse des méthodes sur le web et leur transposition à une interface vocale, le fonctionnement est décrit sur le blog du langage naturel
les principaux avantages de la méthode WISPER sont : – la méthode WISPER est compatible avec tous les services vocaux et ne demandent pas de modification du serveur vocal existant,
– les problèmes d’ergonomie sont détectés par WISPER de manière graphique, intuitive et immédiate
– la conception centrée utilisateurs WISPER permet de réaliser des améliorations de l’ergonomie en testant pas à pas avec les utilisateurs les modifications d’ergonomie
Pour toute demande de renseignement sur l’audit ergonomique WISPER cliquer ici ou consulter le site de SoNear http://www.sonear.com

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