SFR surveille ses serveurs de production avec Documalis

La disponibilité des serveurs de production est un facteur essentiel de qualité et de service rendu aux utilisateurs. SFR Réunion l’a bien compris et a mis en oeuvre la solution de surveillance des Processus Clés d’entreprise Dashboard Server de la gamme Documalis.

Ce ne sont pas moins de 15 serveurs applicatifs et 50 points de contrôles réseau, disque, bases de données et processus métiers qui sont aujourd’hui surveillés au quotidien par les processus de contrôle Documalis.

Un tableau de bord synthétique présente aux exploitants une série de feux verts, oranges et rouges permettant de vérifier instantanément le bon fonctionnement des systèmes d’informations de l’opérateur téléphonique.

« Le service au client constitue une priorité quotidienne de SFR Réunion, afin d’offrir le meilleur réseau GSM de l’île. Nous avons acquis la plateforme Documalis Dashboard il y a plus d’un an pour améliorer encore nos services et accroitre notre réactivité en cas d’anomalie de traitement sur l’un de nos serveurs de production » précise Pascal Mathis, responsable des systèmes d’information.

La gamme des logiciels Documalis est utilisée par des PME/PMI et des grands comptes parmi lesquels figurent BNP St Denis, Crédit Agricole Leasing, Banca Intesa, Socotec, SFR Réunion, des conseils régionaux, des caisses de Sécurité Sociale, Air Tahiti, l’Office des Postes et Télécom de Polynésie, des Médecine du Travail, Archiv’Alpha, etc.

A propos de Scanpoint Software : société innovante reconnue par l’ANVAR et le Ministère de la Recherche et de l’Innovation, Scanpoint Software édite la Suite Documalis dédiée à l’intégration généralisée des données et des documents d’entreprise. Plus d’infos sur www.documalis.com .