Business Analyst : Fiche Métier

Le business analyst (BA) ou analyste d’affaires est une personne qui aide les organisations à améliorer leurs processus, services et produits grâce à l’analyse des données, de la documentation et à l’évaluation du business model ou de son intégration avec la technologie (il aide à combler le fossé entre la partie informatique et Business). Le business analyst a pour rôle :

• L’identification des besoins de changement de l’entreprise et l’évaluation de leur impact sur l’entreprise
• L’analyse, la documentation et la communication des exigences avec les parties prenantes concernées

L’activité principale des analystes d’affaires consiste à aider les entreprises à mettre en œuvre des solutions technologiques de manière rentable. Le professionnel doit déterminer les exigences d’un projet ou programme et les communiquer clairement aux parties prenantes.

Le business analyst est le professionnel responsable de la recherche de solutions techniques aux problèmes de l’entreprise. En outre, il définit, analyse et documente les besoins, en étudiant l’entreprise dans sa globalité et les besoins en informations de l’organisation.

Les responsabilités du business analyst peuvent varier d’une entreprise à l’autre. Certaines responsabilités peuvent être limitées à des projets liés aux technologies de l’information, alors que d’autres organisations peuvent impliquer le business analyst dans des domaines tels que les ventes, la finance, le marketing ou les opérations. Quoi qu’il en soit, le business analyst doit conserver une vision holistique des systèmes de l’entreprise en se concentrant sur 4 domaines clés:

• L’organisation
• Les personnes
• Les processus
• La technologie

La création d’une analyse détaillée de l’entreprise, décrivant les problèmes, les opportunités et les solutions pour l’entreprise
L’analyse de la structure d’entreprise, son utilisation de la technologie et ses objectifs :

• La formulation de pistes d’amélioration
• L’analyse stratégique
• La cartographie des processus et des flux de valeur
• La cartographie des aptitudes et des compétences
• L’aide à la conception, la documentation et le maintien des processus du système
• La supervision et la mise en œuvre de nouvelles technologies et systèmes
• La communication des informations clés et des résultats à l’équipe produit
• La définition et communication des exigences de l’entreprise aux parties prenantes

Selon le guide BABOK®, les compétences principales du business analyst peuvent être identifiées suivant 6 catégories de compétences :

• La pensée analytique et la résolution des problèmes
• Les caractéristiques comportementales
• Les connaissances Business
• Les compétences en communication
• Les compétences relationnelles
• Les applications et logiciels

1. Les compétences analytiques et la capacité à résoudre les problèmes sont les compétences essentielles du métier de business analyst et comprennent:

• La pensée créatrice
• La prise de décision
• La résolution de problème
• La pensée critique

2. Les caractéristiques comportementales sont essentielles pour gagner la confiance des parties prenantes, puisque le BA aura accès à des informations, des systèmes et d’autres actifs de grande valeur et sera impliqué dans des projets critiques. Ces compétences comprennent:

• Les compétences interpersonnelles et consultatives
• La gestion du temps et les compétences organisationnelles

3. Les connaissances Business donnent au BA un avantage supplémentaire et comprennent :

• Les principes et pratiques Business
• Les connaissances de l’industrie
• Les connaissances organisationnelles

4. Le BA doit s’assurer qu’il communique clairement ses principales idées et ses observations/conclusions. C’est pourquoi les compétences en communication sont des compétences clés comme par exemple :

• Les compétences en communication orale et écrite
• La communication visuelle
• L’écoute active

5. Le Business Analyst facilite les interactions entre les parties prenantes afin de les aider à exprimer leurs besoins et à résoudre les désaccords concernant la priorité et la nature des exigences. Ces compétences relationnelles comprennent :

• La conciliation, la négociation ou la médiation
• Les compétences en leadership et en management
• Le travail en équipe

6. Le Business Analyst doit avoir une connaissance des applications et des logiciels qui sont susceptibles de l’aider dans son activité quotidienne, des plus populaires aux plus spécialisés, tels que les systèmes de gestion de documents, les systèmes de gestion de contenu, etc. qui sont parfois construits spécialement pour l’organisation pour laquelle il travaille.

En savoir plus sur le Business Analyst