Le CRM Success Award 2010 est attribué à Lyonnaise des Eaux (GROUPE SUEZ ENVIRONNEMENT)

Paris, le 2 Février 2011

Comme chaque année, une initiative CRM est mise à l’honneur lors de la prestigieuse soirée des trophées du CRM Success Award. Pour cette cinquième édition la Lyonnaise des Eaux (GROUPE SUEZ ENVIRONNEMENT) a été choisie pour recevoir le titre. Le projet ‘CRM PRO’, déployé sur le CRM salesforce.com, a été retenu parmi un large éventail de projets. Récompensant l’initiative CRM la plus ambitieuse de l’année, le CRM Success Award s’appuie sur différents critères tels que le caractère novateur de la solution mise en oeuvre, les processus métiers développés, le périmètre concerné, l’approche choisie et bien entendu les résultats atteints.

L’excellence des nombreux projets évalués a rendu la compétition difficile mais le projet CRM PRO s’est démarqué en s’identifiant comme une référence sur ces critères essentiels. Citons par exemple l’organisation des processus métiers et des fonctionnalités novatrices implémentées, le fort taux d’adoption de la solution (81%) par les utilisateurs ou encore l’ambition du déploiement d’une solution commune à plusieurs filiales dont le reste du système d’information reste distinct et indépendant.

Salesforce.com et Kerensen Consulting, ont eu la joie de réunir l’ensemble des acteurs de ce projet à la cérémonie de remise des trophées. Ainsi, les équipes métiers et projets de la Lyonnaise des Eaux (GROUPE SUEZ ENVIRONNEMENT), de l’éditeur salesforce.com, et de Kerensen Consulting se sont retrouvé mardi 1er Février dans les salons du Four Season, George V. La cérémonie, couverte par la presse, a réuni quelques uns des acteurs majeurs du Cloud Computing et du CRM.

* Le cloud computing est un système d’hébergement d’applications à la demande sur le web permettant aux entreprises d’accéder à des offres de services disponible en ligne depuis n’importe quel terminal connecté à Internet.

A propos de salesforce.com :

Précurseur et acteur incontournable du CRM salesforce.com développe des solutions en Cloud Computing depuis plus de dix ans. La clef du succès de l’éditeur est notamment un CRM, logiciel de gestion de la relation client, modulable. Il fournit des applications métiers (marketing et automatisation des forces de vente par exemple), une plateforme de développement force.com ainsi que de nombreuses innovations collaboratives telles que « Chatter ».

A propos de Kerensen :

Kerensen Consulting est une société de conseil spécialisée dans le CRM et le management des technologies du Cloud Computing. Kerensen est membre fondateur du CCAN, premier réseau mondial de compétences dédié à l’expertise et l’excellence dans l’intégration de projets Cloud Computing, qui réunit plus de 550 consultants sur 48 Pays.

Contact presse :
Jennifer Lancirica : jennifer.lancirica@kerensen.com

Tel : 01 56 91 50 20