PGS intègre une solution adaptée aux centres d’appels grâce à son partenaire commercial et technique Eicon Networks.

L’intégration du nouveau module à Performer permettra d’offrir une solution complète. Le développement de cette solution repose sur le partenariat commercial et technique que PGS a signé avec Eicon Networks.

Paris, le 13 Septembre 2006 – PGS Progisoftware, société française spécialisée dans l’édition de logiciels dédiés au télémarketing, au service client et aux centres d’appels, vient de conclure un partenariat avec Eicon Networks.

Afin de proposer une solution mieux adaptée aux besoins des centres d’appels, notamment en termes de réduction des coûts, PGS met en place le développement d’une solution spécifique. Afin de trouver le partenaire technique idéal lui permettant de développer rapidement sa solution, PGS s’est adressé à Eicon Networks dans le cadre d’un partenariat commercial. Depuis 6 mois, le leader mondial en cartes de communication Eicon Networks, a rempli sa mission de soutien commercial avec brio.

«Ce partenariat a été finalisé en un temps record. Eicon nous a mis en relation avec le partenaire idéal qui dispose des compétences nécessaires pour comprendre nos besoins et attentes. Aucun autre partenaire n’a pu répondre aussi efficacement dans un délai aussi court. Depuis 6 mois, le déploiement de ce nouveau module avance à grands pas et le fruit de ce partenariat sera intégré à notre solution Performer d’ici peu», déclare Yves Lanson, Directeur Commercial de PGS.

Leader mondial en cartes de communications, Eicon Networks est également un partenaire technique de PGS. Performer est ainsi doté du CTI (Couplage Téléphonie Informatique) adapté aux spécificités des cartes Diva Server Eicon Networks.
La gamme Diva Server est constituée d’une famille de cartes serveurs intelligentes (numérique ou analogiques) permettant de mettre en oeuvre un très grand nombre de solutions de communication. Particulièrement adaptées aux applications générant un très grand nombre de connexions numériques simultanées, elles sont idéales pour la mise en oeuvre d’applications vocales ou les serveurs de téléphonie informatique.

Celles-ci s’adressent aux applications numériques et aux serveurs de téléphonie informatique, particulièrement adaptées aux applications générant un très grand nombre de connexions numériques simultanées et permettant la mise en oeuvre des applications vocales.

A propos d’Eicon Networks
Fondée en 1984, Eicon Networks, spécialiste mondial du « Media Processing », fournit des cartes de communication et des logiciels permettant aux développeurs et intégrateurs de mettre en oeuvre des applications vocales, de téléphonie (IP ou traditionnelle), des serveurs de conférence ou encore de fax. Les cartes Diva Server, produits clé d’Eicon, partagent une puissante architecture commune et s’associent à une large gamme d’outils spécifiques dédiés aux développeurs.

Le siège d’Eicon Networks Corporation se situe à Montréal (Canada) ; ses Centres de Recherche et Développement basés au Canada, en Allemagne et en Irlande conçoivent les produits dont la base installée est aujourd’hui supérieure à 3 millions d’unités.

Pour obtenir des informations complémentaires sur la société, visitez les sites www.eicon.fr
et www.eicon.com.

A propos de PGS Progisoftware
Créé en 1986, PGS- Progisoftware est un éditeur français de logiciels dédiés aux centres d’appels, au télémarketing et au service client. Filiale depuis 1988 du Groupe SR Teleperformance, leader français du marketing téléphonique et numéro deux mondial du télémarketing, PGS a développé un logiciel modulaire universel, Performer, qui gère rapidement et simplement l’ensemble des opérations des campagnes commerciales ou institutionnelles des entreprises et organisations de toute taille.

PGS emploie 18 personnes et compte parmi ses références les sites du Groupe Téléperformance, de France Telecom, Crédit Général Industriel, de Daimler benz, Estée Lauder, Hyundai, Royal Canin, Synerfil, Aventis, Technal, Manutan, Vivactis Mail Call, Precodev, Accolade, Tunis Call Center etc.

Pour plus d’informations : www.pgs.fr

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