Performer 3.5 de PGS choisi par Téléperformance Russie pour équiper un centre d’appels à Moscou

pour équiper un centre d’appels à Moscou

Ce centre d’appels sera le premier à être équipé de la dernière version du logiciel Performer 3.5, associé à la plateforme PCBX Open Source Asterisk.

Paris, le 10 Mai 2007 – PGS Progisoftware, société française spécialisée dans l’édition de logiciels dédiés au télémarketing, au service client et aux centres d’appels, annonce une nouvelle signature à l’étranger avec Téléperformance Russie, nouvelle filiale du Groupe.

Après une période d’évaluation de 3 mois, Téléperformance Russie, filiale à 100 % de Téléperformance, vient de confirmer à PGS l’achat de 15 positions. Basé à Moscou, ce centre d’appels effectue avec Performer depuis le début de l’année des campagnes pour le compte d’un grand groupe de cosmétiques.

Ce centre d’appels est le premier à utiliser le logiciel Performer 3.5 couplé avec la plateforme téléphonique Open Source Asterisk, configurée pour gérer les appels en VoIP.

L’intégration de l’IPBX Asterisk au logiciel Performer 3.5 a permis à PGS de proposer des solutions complètes et compétitives, facilement configurables par les gestionnaires des centres d’appels et très simples d’utilisation pour les agents.

« Nous sommes heureux d’avoir mené à bien ce projet, pourtant risqué au départ en raison de la nouveauté des produits et de l’éloignement du site, compensés il est vrai par la bonne maitrise de leur responsable technique sur Asterisk. Cela démontre une fois de plus que notre logiciel, Performer 3.5, répond parfaitement aux exigences des centres d’appels, bien sûr, mais aussi s’installe, s’administre et s’utilise très facilement» commente Yves Lanson, Directeur Commercial de PGS « Grâce à sa structure qui permet de gérer tous types de campagnes, Performer 3.5 rencontre un vrai succès, et cela nous permet d’étendre notre présence dans les pays de l’Est.» ajoute t-il

A propos de PGS Progisoftware

Créé en 1986, PGS- Progisoftware est un éditeur français de logiciels dédiés aux centres d’appels, au télémarketing et au service client. Filiale depuis 1988 de TelePerformance Groupe, leader français du marketing téléphonique et numéro deux mondial du télémarketing, PGS a développé un logiciel modulaire universel, Performer, qui gère rapidement et simplement l’ensemble des opérations des campagnes commerciales ou institutionnelles des entreprises et organisations de toute taille.

PGS emploie 18 personnes et compte parmi ses références les sites du Groupe TelePerformance, de France Telecom, Crédit Général Industriel, de Daimler Benz, Estée Lauder, Hyundai, Royal Canin, Synerfil, Aventis, Technal, Manutan, Vivactis Mail Call, Precodev, Accolade, Tunis Call Center etc.

Contacts presse PGS :

Cécile MOREAU
Open2Europe – PR Consultant

PR is our expertise,
Europe is our territory.
4, rue de la Sablière
92230 GENNEVILLIERS
France
Tel : +33 1 55 02 14 60
E-Mail : c.moreau@open2europe.com
Web Site : www.open2europe.com