Spineway choisit le CRM INES comme colonne vertébrale plutôt qu’un ERP classique

La société Spineway, qui conçoit, fabrique et commercialise des implants pour la chirurgie de la colonne vertébrale dans le monde entier depuis 2005, a choisit d’utiliser les applications CRM d’INES plutôt qu’un ERP classique comme support organisationnel de l’entreprise.

Du tableur au progiciel
Avec des clients partout dans le monde, et une large gamme de produits, Spineway fait face à une gestion des stocks, livraison et une facturation complexes, alors gérée sur le logiciel Excel.
Alors qu’en 2006 le volume d’activité est en constante augmentation (30% à 50% de croissance du CA/an), Spineway constate que l’utilisation d’Excel devient insuffisante, et à l’origine de trop nombreuses erreurs.
“La première année d’activité, en 2005, nous ne développions pas encore nos propres implants. Excel était alors suffisant. Lorsque nous avons intégré une équipe d’ingénieurs en 2006, les produits qu’ils ont développés ont rendu la gestion des stocks beaucoup plus complexe, notamment avec la gestion par lots. Il est rapidement devenu évident que nous devions nous équiper d’applications professionnelles pour accompagner notre croissance.” précise Bénédicte Pical, responsable export et ADV.
Après avoir tenté des développements « maison », rapidement dépassés avant même d’être terminés, Spineway se tourne vers les principaux ERP classiques du marché. L’entreprise réalise alors qu’ils sont totalement surdimensionnés pour une PME comme la leur et nécessitent des investissements trop importants.

Un CRM pour accompagner la croissance
C’est la solution INES.eBusiness Suite en mode SaaS* qui sera choisie et déployée avec succès chez Spineway.
Véritable système d’information collaboratif pour les PME couvrant les besoins fonctionnels en gestion commerciale d’une entreprise comme Spineway, la suite logicielle d’INES leur permet de gérer efficacement l’ensemble de la chaine du prospect aux frontières de la comptabilité.
INES a permis à Spineway de centraliser l’ensemble de ses contacts clients, prospects, fournisseurs en un seul système d’information. Grâce à toutes les briques CRM disponibles dans les applications INES (gestion de contacts, affaires, devis, messagerie intégrée etc…), Spineway dispose d’une vision 360° des échanges clients.
Les applications INES fonctionnant en 100% web via un simple navigateur, les collaborateurs Spineway y accèdent depuis n’importe quel terminal fixe ou mobile, qu’ils soient au bureau ou en déplacement. Le système d’information Spineway est aussi totalement sécurisé puisqu’il est hébergé au sein du Datacenter d’INES à Genève, bénéficiant de la même infrastructure que des serveurs bancaires.
“Les logiciels INES ont su répondre à notre cahier des charges, tant sur le plan fonctionnel que financier. Et nous ne gérons aucun problème d’infrastructure puisque ce sont des logiciels en mode SaaS*.” ajoute Bénédicte Pical.

Un accompagnement sur mesure
Le projet fut géré dès le début par Akoba Solutions, expert distributeur des solutions INES.
Analyse, formation, conseil et assistance sont autant de services apportés à Spineway par Akoba Solutions, l’un des principaux distributeurs des logiciels INES.
Des formations sont régulièrement organisées pour maintenir les utilisateurs à jours des nouveautés fréquemment développées par l’éditeur INES.
“Akoba est devenu un véritable partenaire conseil pour nous. Ils maîtrisent parfaitement les logiciels et les formations sont bien organisées. Ils ont toujours été très présents, dès le début ou lorsque nous avons demandé des développement spécifiques. Ils apportent aussi parfois un regard extérieur à notre activité qui s’avère intéressant.” indique Mme Pical.

Les résultats
Le déploiement des solutions INES SaaS a permis à Spineway de réorganiser son système d’information, de professionnaliser sa gestion des stocks, des livraisons et sa facturation.
Le choix d’une solution 100% web permet aux collaborateurs d’accéder en temps réel au système d’information de Spineway même en déplacement.
Grâce au mode SaaS*, Spineway bénéfice des conditions d’hébergement optimales pour la sécurisation de leurs données et n’a a se soucier d’aucune gestion d’infrastructure.
« 5 ans après, nous ne regrettons pas notre choix ! La prise en main de l’application a été vraiment simple, l’adhésion des équipes fut bonne, et surtout tout a été opérationnel très vite. Ca n’aurait pas été le cas du tout avec un ERP classique qui nous aurait pris des mois de paramétrage et nous aurait coûté beaucoup plus cher » conclu Mme Pical.

*SaaS : Software as a Service

A propos de Spineway
Créée en 2005, l’entreprise Spineway conçoit, fabrique et commercialise des implants pour la chirurgie de la colonne vertébrale dans le monde entier. Avec 22 collaborateurs, Spineway réalise en 2010 un chiffre d’affaires de 3,4 M euros et remporte le prix de l’Innovation.
SPINEWAY travaille constamment à l’amélioration et à la création de nouveaux implants et instruments. La créativité est au centre de la politique de croissance de SPINEWAY. S’impliquant fortement dans les progrès à apporter à la thérapeutique rachidienne, SPINEWAY dépose chaque année plusieurs brevets. En 2011, Spineway a remporté le prix « coup de coeur Oséo et est membre du Club Oséo Excellence regroupant les entreprises les plus performantes en terme de croissance. Plus d’informations sur Spineway.