Rêves en cadeau…obtient la note de 16,9 au service client de l’année 2011!
Après avoir été Élu Service Client 2010 dans la catégorie des coffrets cadeaux, Rêves en Cadeau,le 1er tour-opérateur dédié aux loisirs, annonce cette année d’excellents résultats à l’Élection du Service Client 2011, l’événement consommateur indépendant qui valorise la qualité de service fournie. Avec une note globale de 16,9 contre 16,57 l’année dernière (moyenne des participants du secteur à 15,02), Rêves en Cadeau est par ailleurs dans le Top 5 de tous les
secteurs confondus selon l’enquête de BVA qui évalue auprès des consommateurs la qualité de service et de réponse apportée aux consommateurs. Cette distinction récompense le professionnalisme des conseillers clients de Rêves en Cadeau qui assurent quotidiennement une relation de qualité avec les clients.
L’écoute, le service et la disponibilité sont les valeurs essentielles de Rêves en Cadeau qui a depuis sa création des engagements 100 % orientés clients : voir une qualité irréprochable,mettre tout en oeuvre pour le satisfaire, être à ses côtés pour le conseiller et l’aider. Son service client n’est pas une simple plateforme de conseillers : chaque collaborateur du service est impliqué dans la société à tous les niveaux. La responsabilisation de tous les conseillers permet une implication forte, et améliore ainsi la qualité du service rendu pour un taux de satisfaction parmi les plus élevés du marché. Rêves en Cadeau explique ce résultat encourageant par sa politique qui conjugue une relation clientèle exclusive avec une sélection extrêmement rigoureuse des activités de loisirs et séjours proposés.
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