Neolane positionné dans le Magic Quadrant 2011 du Gartner sur « la Gestion de Campagnes CRM Multicanal »

Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication client, annonce aujourd’hui sa présence dans le rapport du Gartner 2011 « Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management »1. Grâce à ses nouvelles fonctionnalités de social marketing, Neolane permet d’entretenir des dialogues one-to-one à long terme avec les fans et followers, et de les coordonner via les réseaux sociaux et tous les autres canaux. Ainsi, l’éditeur continue à proposer des solutions innovantes et flexibles aux entreprises qui cherchent à s’adapter aux besoins changeants des consommateurs.

Gartner définit la Gestion de Campagnes Multicanal (MCCM) comme le processus qui « permet aux entreprises de définir, orchestrer et communiquer des offres à des segments de clients à travers un environnement multicanal, comme le courrier, les centres d’appels, les sites web, l’email, et les communautés sociales. Cela peut inclure le partage des opportunités marketing avec les forces commerciales. » Neolane est positionné comme un « Niche player » dans ce rapport.

« Nous pensons que la reconnaissance apportée par Gartner dans cet influent rapport reflète la croissance régulière de Neolane, ainsi que notre capacité à influencer la façon dont les marques entretiennent des conversations avec leurs clients via des canaux de communication entrants et sortants », explique Stephane Dehoche, président du directoire de Neolane. « Parmi les avantages reconnus de notre technologie de marketing conversationnel figurent la facilité d’utilisation, la flexibilité, et les reportings avancés. Mais c’est la capacité à permettre aux équipes marketing de maintenir des dialogues one-to-one sur le long terme, d’améliorer fortement le chiffre d’affaires et l’efficacité des actions marketing qui font la particularité de Neolane. »

Selon Gartner, « en globalité, le marché du MCCM montre une croissance positive en 2011. Les équipes marketing continuent de réorienter leurs investissements marketing de campagnes de masse, monocanal et sortantes vers des campagnes multicanal, mesurables et basées sur l’interaction entrant/sortant. De plus, la plupart des fournisseurs classés dans ce Magic Quadrant ont eu une croissance à deux chiffres en 2010, et ont enregistré des profits. »

Neolane poursuit sa croissance et a vu son chiffre d’affaires progresser de plus de 40 % au niveau mondial. La société, qui a enregistré 22 millions d’euros de chiffre d’affaires au niveau mondial en 2010 est le leader mondial des plateformes marketing indépendantes pour les entreprises B2B et B2C.

1 – Gartner, “Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management,” by Adam Sarner, May 20, 2011
A propos du Magic Quadrant
Protégées par un copyright enregistré par Gartner, les données du Magic Quadrant 2011 sont réutilisées avec l’autorisation de Gartner. Le Magic Quadrant est une représentation graphique d’un marché à un moment donné et pour une période spécifique. Cette étude présente une évaluation des fournisseurs par rapport aux critères définis par Gartner pour ce marché. Elle ne signifie en aucun cas que le Gartner soutient les fournisseurs, produits et services décrits dans son rapport, ni qu’il conseille aux utilisateurs de technologies de sélectionner les entreprises figurant dans la catégorie Leaders de son carré. Le Magic Quadrant est uniquement un outil d’analyse et ne doit pas être considéré comme un guide spécifique pour la prise de décisions. Gartner ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, notamment quant à la qualité marchande ou l’adéquation des produits à une finalité particulière.

À propos de Neolane
Neolane propose la seule technologie de marketing conversationnel qui permet aux entreprises de créer et optimiser des dialogues continus en one-to-one avec chaque individu. Grâce à une plate-forme logicielle intégrée aux capacités reconnues dans la gestion des emails et la fusion entrant/sortant, les équipes marketing accroissent rapidement leur efficacité et leur impact sur le chiffre d’affaires. Directement née dans l’univers digital, la technologie de Neolane est simple et amusante à utiliser, à la fois pour les utilisateurs standards et experts. Agile et tourné vers le futur, Neolane a prouvé sa capacité à aider ses clients à s’adapter aux nouveaux défis du marketing et à exploiter les nouvelles opportunités plus rapidement que ses concurrents. Neolane est utilisé par plus de 300 entreprises à travers le monde dont Sony Music, Alcatel-Lucent, Orange, Sears Canada et Sephora. Visitez le site http://www.neolane.com

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