hybris Multichannel Accelerator, pour accélérer la mise en oeuvre du commerce multicanal et améliorer les ventes à travers tous les canaux

Paris, le 16 août 2011 – hybris (www.hybris.com), leader sur le marché des logiciels de commerce et de communication multicanal, annonce le lancement d’hybris Multichannel Accelerator, la première solution Multicanal « prête à l’emploi » basée sur le PCM (Product Content Management). hybris Multichannel Accelerator permet la mise en oeuvre rapide d’une solution de commerce multicanal et multi fonctions. hybris Multichannel Accelerator est une plateforme préconstruite qui intègre les meilleures fonctionnalités multicanal, comprenant le PCM et la gestion de commande, et le nec plus ultra en matière de marketing et merchandising. La nouvelle solution offre à la fois les fonctionnalités et les outils dont les entreprises ont besoin pour proposer une expérience client engageante, améliorer le taux de conversion et augmenter le montant moyen des commandes pour tous les canaux. En offrant une personnalisation sophistiquée intégrée, une grande sélection de promotions, de puissantes fonctions de navigation et de recherche, des informations produits complètes incluant les opinions clients, hybris Multichannel Accelerator permet aux retailers et aux fabricants de booster leurs ventes multicanal plus vite qu’auparavant.

«Aujourd’hui, le commerce multicanal s’impose comme une évidence », précise Ariel Lüdi, PDG de hybris. « Les consommateurs veulent acheter des produits et des services de façon continue en utilisant de multiples canaux. Cependant, permettre une expérience client riche et cohérente via tous les canaux est un challenge pour de nombreuses entreprises. Le déploiement de solutions de ventes multicanal exige une connaissance et expertise importantes, de savoir réorganiser des équipes, planifier des besoins et des technologies, et faire de la réingénierie de processus – le tout dans le but de permettre à l’entreprise d’être rapidement rentable ».

« Ces tâches chronophages constituent un défi, et le temps pris pour les évaluer est également trop long. La complexité croît quand les entreprises passent d’un seul canal – comme les catalogues ou les magasins en ligne – à de multiples canaux incluant le online, le catalogue, les centres d’appels, les téléphones mobiles, les points de ventes etc. hybris a toujours fournit une solution qui peut être installée et personnalisée plus rapidement et plus facilement que n’importe quelles autres solutions sur le marché. Mais aujourd’hui, avec Accelerator, nous permettons aux entreprises d’accélérer encore plus rapidement l’implémentation et ce sans aucun investissement contraignant ».

Avec une interface fonctionnelle, des fonctionnalités pour centre d’appels et l’intégration des réseaux sociaux, cette offre packagée propose également une assistance pour les canaux additionnels tels que le téléphone mobile, le catalogue et le point de vente. L’offre packagée comprend également une large panoplie de points d’intégration avec les systèmes de backend prêts à l’emploi, de guide d’utilisation, d’échantillons de données ainsi que des exemples et des conseils basés sur les meilleures pratiques-le tout afin de simplifier l’installation et la maintenance.

En plus de permettre le développement des meilleures codages et standards, hybris Multichannel Accelerator délivre un code source que les entreprises peuvent facilement personnaliser sans avoir recours à un codage lourd, ce qui accélère les efforts consentis au niveau du développement.

« Avec hybris Multichannel Accelerator, les entreprises investissent dans une solution de commerce multicanal d’avenir, qui fournit des outils conviviaux générant de la croissance. Accelerator permet aux entreprises d’ajouter des fonctionnalités comme et quand elles le souhaitent. Les modules de la suite hybris Multichannel peuvent être facilement rajoutés, comme hybris Mobile et hybris Print, par exemple», conclut Ariel Lüdi.

Les fonctionnalités disponibles avec hybris Multichannel Accelerator comprennent :

– Une gestion intégrée du PCM (Product Content Management), une seule source d’informations sur les produits pour tous les canaux.
– Une gestion des commandes, également intégrée, pour centraliser les commandes et permettre des commandes via plusieurs canaux.
– Une boutique en ligne entièrement fonctionnelle :
– Des outils de merchandising et de personnalisation puissants et conviviaux pour un meilleur taux de conversion
– Des outils de recherche et de navigation de qualité pour une meilleure expérience client
– Un processus de paiement rapide et moderne pour des achats plus pratiques,
– Des outils utilisateurs simples pour mieux gérer le contenu web.
– Un centre d’appel pour améliorer la satisfaction client.
– Des liens vers les réseaux sociaux pour partager des informations sur les produits, les opinions client et les préférences.
– Des options multi-devises, multi langues et multi-sites pour permettre l’entrée rapide sur des marchés transfrontaliers.
– Les achats cross canal via un repère intégré dans le magasin.
– Une documentation complète avec guide d’utilisation et exemples de données.
– Une intégration avec des systèmes externes pour simplifier le téléchargement et le stockage des données.

A propos d’hybris – www.hybris.com
Fondé en 1997, hybris est aujourd’hui un acteur majeur sur le marché des logiciels de commerce et de communication multicanal. Sa vision innovante, qui prône la cohérence, la coordination et la personnalisation des informations sur l’ensemble des canaux de distribution a mené la société à développer la solution hybris Multichannel Suite. Cette solution intégrée est capable de supporter l’industrialisation et l’automatisation des processus de vente, de communication et de support.

Basé à Munich, hybris est également présent en France, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, en Hollande, en Suisse, en Suède, en Italie, en Pologne et en Autriche. Cette présence internationale est renforcée par un réseau de partenaires commerciaux et technologiques en Europe et aux Etats-Unis.

hybris compte près de 300 clients dans le monde, la plateforme soutient plus de 2 000 sites web « powered by hybris ». Parmi ses clients figurent de grandes entreprises internationales telles que H&M, Adidas, Douglas, Rexel, Lufthansa, Pirelli, Kaiser & Kraft, Reebok, Sika, Ulla Popken et Toys ‘R’ Us.

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