EUREDIT externalise son coeur de métier – 24.10.05

EUREDIT externalise son coeur de métier. En faisant le choix de l’infogérance, via la société EXTERNALL TM, le site de l’annuaire EUROPAGES gagne en taux de disponibilité, en réduction de temps d’accès et en sécurité.

Paris, le 24 Octobre 2005 – Eurédit, éditeur d’EUROPAGES, l’Annuaire Européen des Affaires, a opté pour l’infogérance de son site Internet, principale source de revenus de la société. Après consultation, Eurédit a fait le choix du prestataire EXTERNALL TM.
Créé il y a 9 ans, le site “Europages.com” fournit un accès gratuit à sa base de données de 600.000
entreprises. Le site, disponible en 25 langues, compte entre 150 à 200 pays connectés quotidiennement, avec une moyenne de 70.000 visiteurs par jour. Les principaux revenus d’Eurédit étant issus des espaces publicitaires mis en ligne sur le site, il est donc primordial que ce dernier offre une très haute disponibilité ainsi qu’une gestion rapide et efficace des incidents en un temps minimum.
Dans une première approche, Eurédit avait affecté une équipe système et réseau en charge de la gestion de
sa plate-forme. Très rapidement ce fonctionnement a montré ses limites, notamment face aux astreintes
nécessaires à la résolution de ces incidents (disponibilité et accès au site nécessaire 24H/24).
Pour renforcer la disponibilité et veiller à une meilleure gestion des performances globales, Eurédit a alors
envisagé un hébergement en salle blanche. Cette solution apportait une sécurité bien meilleure et une
garantie de service continu, néanmoins elle ne résolvait pas le problème de la gestion des incidents en
dehors des heures de bureau.
« Très rapidement nous avons recherché une société d’infogérance capable de prendre le relais avec nos
équipes quand celles-ci ne sont pas disponible », indique Thierry Cohen-Solal, Directeur des Systèmes
d’Information d’Eurédit. « Nous souhaitions un système de co-gestion afin de permettre à notre personnel de
ne pas perdre ses compétences et qu’il puisse, ainsi, veiller à l’évolution du site, tout en bénéficiant de
l’expertise d’un professionnel externe. »
Eurédit lance alors un appel d’offre et retient 4 infogéreurs, parmi lesquels deux sociétés de taille importante.
C’est la société EXTERNALL qui est finalement retenue grâce notamment à sa qualité d’écoute et à sa capacité à avoir développé une solution sur-mesure. « Nous avons apprécié la cohérence de la démarche
d’EXTERNALL qui ne s’est pas contenté de nous offrir une solution packagée. En effet, notre base de données est sous un format XML et nous ne souhaitions pas remettre en cause ce choix technologique, notre base ne pouvant être traitée en Oracle. EXTERNALL a réellement pris en compte nos choix technologiques dans le cadre de sa proposition », indique Thierry Cohen-Solal.
EXTERNALL, prend en charge l’hébergement complet et la gestion des équipements : serveurs, moteur
applicatif, clusters haute disponibilité, répartiteurs de charge, pare-feu et routeurs et également l’infogérance complète de toutes les opérations concernant le transit et le routage.
En relais des équipes d’Euredit, EXTERNALL veille également à la gestion des incidents et des performances avec des SLA contractuels stricts.
Le choix de l’externalisation a très vite apporté des bénéfices concrets avec notamment une plus grande
disponibilité du site. Un auditeur externe a été mandaté pour mesurer la disponibilité du site en temps réel.
L’étude a démontré qu’après un an d’infogérance le site affichait une disponibilité de 99% contre 98%
auparavant.
« Ces résultats nous confortent dans notre choix. De plus, la capacité d’EXTERNALL à travailler avec
plusieurs fournisseurs de transit, nous a permis de réduire les délais d’accès à notre site. Avoir une
bonne plate-forme ne suffit pas, la qualité du maillage Internet, pour un site international comme le nôtre, est elle aussi primordiale », souligne Thierry Cohen Solal.
EXTERNALL met en place pour ses clients une méthodologie complète à chaque étape du projet. Cette méthodologie permet notamment de pouvoir réagir très rapidement en ayant à disposition des données précises et la hiérarchisation des centres de décision chez le client. « Cette méthodologie nous a séduite par
son approche déploiement – gestion globale – historisation. Elle nous a incité à rationaliser note propre documentation et définir concrètement nos interlocuteurs aux seuils critiques de décision » renchérit le DSI d’Eurédit.
Pour le futur, Europages vise une augmentation de trafic de près de 150% pour l’année 2005-2006. La plate-forme Internet devra se développer et Eurédit continuera à s’appuyer sur les compétences d’EXTERNALL pour construire l’évolutivité du site.
« EXTERNALL apporte une réponse sur mesure capable de prendre en compte les impératifs de ses clients.
Nous n’avons pas de partenariats technologiques exclusifs » indique Ludovic Foreau, Directeur Commercial d’EXTERNALL. « Notre méthodologie très rigoureuse nous permet d’avoir une excellente réactivité et d’offrir un service d’infogérance de haute qualité ».

A propos d’Eurédit
Eurédit S.A. est l’éditeur d’EUROPAGES, l’Annuaire Européen des Affaires. Fondée en 1982, l’entreprise est une filiale de trois éditeurs de Pages Jaunes européens : SEAT Pagine Gialle (Italie) ; TPI (Telefónica, Espagne) ; DeTeMedien (Deutsche Telekom, Allemagne).
EUROPAGES est disponible sur 3 supports : papier (depuis 1982), CD-Rom (1993) et Internet (1995). Cet annuaire btob offre en 25 langues, l’accès à sa base de données de 600.000 entreprises de 35 pays, rigoureusement sélectionnées pour leur activité à l’import et à l’export.
Le site Web, www.europages.com, génère en moyenne par an, 25 millions de visites et 3 millions d’e-mails échangés entre entreprises de 204 pays. Outre l’annuaire d’entreprises européennes, europages.com propose aux PME désireuses de se développer à l’international, une place de marché pour les petites annonces d’affaires, ainsi qu’un accès simplifié aux Marchés Publics.