Le Groupe APICIL choisit le logiciel GED / Workflow d’EVER TEAM et son partenaire intégrateur Viveris, pour dématérialiser le traitement des échanges clients

Lyon, le 18 novembre 2013 – EVER TEAM, premier éditeur européen de solutions intégrées de gestion de contenu d’entreprise (ECM) et Viveris Systèmes, son partenaire intégrateur confirment leur solide implantation dans le secteur de l’assurance en remportant un projet de gestion de contenu d’envergure auprès du Groupe APICIL, 5ème Groupe Français de protection sociale et leader en région Rhône-Alpes.

Un projet de GED/ Workflow d’envergure

Dans le cadre de ses activités liées à la Retraite Complémentaire Obligatoire et l’Assurance de Personnes, le Groupe APICIL rassemble près d’1,42 million d’adhérents salariés, particuliers ou retraités et plus de 50 000 entreprises clientes.

Désireux d’optimiser sa qualité de service clients et d’industrialiser ses processus de gestion, le Groupe APICIL a choisi EverSuite Case Management pour refondre son système historique de GED et de Workflow. L’objectif du projet est de dématérialiser l’ensemble des échanges entre le Groupe APICIL et ses clients et de mettre à disposition des collaborateurs un dossier client au format électronique complet afin d’optimiser les délais de traitement.

Le choix d’EverSuite et de Viveris

Ce projet, soumis à appel d’offres, a été gagné face à des acteurs majeurs du secteur, déjà en place. EverSuite Case Management a présenté les avantages d’être un logiciel disposant nativement des fonctions de GED et Workflow adaptées aux projets de traitement dématérialisé des échanges clients dans l’Assurance, d’être très paramétrable pour s’adapter aux différents organisations des clients et d’être ouvert pour faciliter les intégrations avec les applications du Système d’Information. EverSuite permet ainsi de répondre aux besoins fonctionnels actuels mais aussi futurs de l’APICIL comme l’archivage.
Le Groupe APICIL a également apprécié la véritable expertise de Viveris en matière de gestion de projets dans l’assurance et sa connaissance du Groupe APICIL, acquise durant plus de 10 années de collaboration.

Des dizaines de millions de documents à traiter

Avec EverSuite, le Groupe APICIL pourra désormais bénéficier d’une solution centralisée de GED/Workflow couplée à une plateforme de dématérialisation. Ce projet s’échelonnera sur plusieurs années, avec un 1er lot qui concerne la mise en place du socle GED/Workflow pour les processus Prévoyance. A terme, la solution sera déployée pour l’ensemble des processus métier.

Le choix de déployer une solution industrielle s’explique par l’importance des volumes de données à traiter. En effet, il était fondamental de sélectionner un logiciel pouvant gérer près de 100 millions de documents d’ici à 5 ans et plusieurs dizaines de milliers de tâches workflow ouvertes simultanément.

Des partenaires complémentaires et de proximité

Enfin, le partenariat EVER TEAM et Viveris en place de longue date avec de nombreux projets réussis entre autres, dans l’assurance, a largement contribué à la sélection de l’offre proposée. En effet, la combinaison d’une solution reconnue sur le marché associée à une offre d’intégration adaptée au contexte et planning du projet du Groupe APICIL, a fait la différence. A cela s’ajoute la proximité géographique des équipes du Groupe APICIL, Viveris et EVER TEAM.