ESII optimise la gestion du passage en caisse

ESII, SAS, leader français de la gestion de l’accueil, fait évoluer l’expérience client avec ses solutions « Great Shopping Experience TM », en les adaptant au passage en caisse.
Le passage en caisse est un élément de satisfaction clients. L’attente en caisse est l’une des deux principales raisons d’abandon d’achat en magasin et le temps de passage en caisse reste un point noir récurrent, toutes enseignes et tous secteurs confondus.
Les solutions « Great Shopping Experience TM » adaptées aux sorties de caisses permettent aux enseignes du retail d’accélérer et d’uniformiser le passage en caisse (50% plus rapide). En moyenne, le temps d’attente est de moins d’une minute pour faire scanner ses articles. Le merchandising des produits en ligne de caisse permet d’augmenter le panier moyen d’achats (+400% avec la publicité sur les écrans vidéo qui indiquent les caisses disponibles).
Concrètement, une file d’attente unique est installée en amont de la ligne de caisses et dès qu’une caisse est libre, le client suivant est appelé grâce à l’écran vidéo et à l’annonce sonore qui lui indiquent la caisse disponible. L’appel du client est automatique et se fait par anticipation grâce aux capteurs situés au niveau de la file d’attente et au niveau des tapis de caisse.
La productivité est améliorée, car l’efficacité des ressources en personnel est accrue (+35%). Le personnel de caisse n’a plus à solliciter les clients, n’est plus soumis au stress des files d’attente devant sa caisse et la répartition se fait de manière équitable même en cas de gros flux de clients. Les enseignes fidélisent les clients avec une image moderne, différenciatrice et un service de qualité.
Ces solutions diminuent l’attente réelle et perçue pour les clients et évitent le fameux syndrome de la « file d’à-côté plus rapide ».
La gamme de solutions ESII « Great Shopping Experience TM » transforme l’attente en instant privilégié d’achat et améliore l’activité des acteurs du retail en leur permettant de ne plus manquer une vente à cause de l’attente, d’accorder de la liberté aux clients, d’augmenter le chiffre d’affaires, de faciliter le travail des équipes et d’offrir de nouveaux services aux clients.
Quelque soit la configuration (boutique, sortie marchandises, rayons à la coupe, sortie de caisse, rayons spécialisés, …) ESII propose des solutions d’accueil simples et efficaces qui répondent au marché de la distribution.
ESII équipe aujourd’hui de grandes enseignes du retail ainsi que de nombreux points de vente boutiques (FNAC, NESPRESSO, IKEA, CONFORAMA, SFR, BOUYGUES, LAPEYRE, LEROY MERLIN, LE MANEGE A BIJOUX, SWISSCOM, MAROC TELECOM, ARGOS, ORANGE……).