Discounteo seul e-marchand français à obtenir le label premium pour la vente d’electromenager sur internet
Fia net (http://www.fia-net.com) vient de mettre en place son nouveau label premium qui sanctionne les e-marchands alliant volumétrie et qualité de service.
Fia-net a pour cela accumulé des statistiques sur le traitement des litiges avec les internautes depuis plusieurs mois.
Discounteo le site marchand lyonnais est lors du lancement de ce label le seul site français dans la catégorie electromenager à en bénéficier.
Malgré une progression exponentielle en 2005, le e-marchand a maintenu un excellent niveau de service du fait de son originalité et en innovant, notamment via Tea la première vendeuse virtuelle video en ligne qui renseigne les clients mais egalement grace a des investissements constants pour la mise en place d’un circuit SAV efficace.
Sur plus de 6000 clients interrogés par fia net, seul 0.2% de litiges sont signalés et tous résolus en 11 jours en moyenne.
En 2006 Discounteo vise à maintenir ce niveau d’excellence avec un CA entre 15 et 20 Millions d’ eurosuros
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