Parution de l’étude réalisée par Coaptis sur le sujet “Démarche de mise en oeuvre de chantier ITIL V3”.

Paris, le 9 octobre 2015 – Cette étude présente les éléments clés d’une démarche de mise en oeuvre de chantiers ITIL V3, au travers de retours d’expérience et de recommandations.

La mise en oeuvre de la démarche ITIL dans l’entreprise n’est pas un sujet facile. Les livres officiels ITIL de l’OGC n’apportent que peu de réponses et les consultants experts sur le domaine sont souvent réticents à communiquer sur ce sujet. Tous les exemples montrent qu’il n’y a pas de démarche universelle, ni de recette miracle. Adopter ITIL dans l’entreprise, c’est adapter la démarche à cette entreprise en prenant en compte son environnement et les objectifs attendus. Cette mise en oeuvre prend du temps, des ressources et demande des moyens autant humains que financiers. En s’appuyant sur la méthode de la “roue de Deming”, la démarche à mettre en oeuvre est avant tout itérative, tout en fixant des objectifs atteignables à court terme.

“Adopter ITIL dans l’entreprise, c’est adapter la démarche à cette entreprise, en prenant en compte son environnement et les objectifs attendus.”

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