Pascal Béchu rejoint DSOgroup en tant que Directeur Innovation & Expérience Client

Paris, le 7 décembre 2017 – DSOgroup, expert de la relation financière client, annonce la création d’une nouvelle direction stratégique « Innovation & Expérience Client », ainsi que l’arrivée de Pascal Béchu.

Pascal Béchu rejoint DSOgroup en qualité de Directeur Innovation & Expérience Client, membre du Comité de direction. Âgé de 52 ans, il compte près de 30 ans d’expérience au sein du groupe Bouygues. En 1988, il intègre la branche Construction où il occupe différentes fonctions : contrôleur de gestion de grandes opérations sur Paris puis Directeur financier de filiales spécialisées. Après un passage à la Direction Trésorerie et Financement du Groupe, il rejoint Bouygues Telecom en 1997 en tant que Directeur financier Informatique puis Réseau avant d’occuper le poste d’adjoint au Directeur du contrôle de gestion. En 2008, il s’oriente vers des activités plus opérationnelles en prenant en charge les opérations de relation financière client BtoC. Il élargit ensuite son périmètre d’activité pour devenir en 2015 Directeur des opérations de relation financière et risque client de Bouygues Telecom. Pascal Béchu a été Président du GIE Preventel pendant 5 ans et membre du comité de pilotage de l’Agora Recouvrement. De formation financière, il a obtenu un diplôme en études comptables et financières à l’ENS Cachan en 1989.
« Je suis très heureux d’accueillir Pascal Béchu au sein de nos équipes. Son expertise en relation client acquise dans un grand groupe et son parcours partagé entre des fonctions finance et d’autres plus opérationnelles vont nous permettre de stimuler notre démarche d’innovation au service de l’excellence client. », déclare Jean-François Bensahel, Président de DSOgroup.

La création de la Direction Innovation & Expérience Client s’inscrit dans la démarche de transformation et d’accélération de DSOgroup. « Le sens du client fait partie de notre ADN et est un élément de différenciation durable de notre société. La création de cette nouvelle direction renforcera notre capacité d’anticipation et placera l’expérience client et celles de leurs clients au coeur de notre stratégie » poursuit Jean-François Bensahel.

L’objectif est de faire des centres de contact de DSOgroup un lieu d’écoute et d’observation des entreprises clientes et de leurs clients afin de leur apporter les meilleures expertises et les solutions les plus innovantes.

Centre névralgique intervenant en soutien à toutes les entités du Groupe, la Direction Innovation & Expérience Client comprendra une vingtaine de collaborateurs d’ici début 2018.

A propos de DSOgroup

DSOgroup accompagne les entreprises à chaque étape de la relation financière avec leurs clients pour mieux les fidéliser. Le groupe aide ainsi les directions générales et financières à anticiper et gérer le risque client, préserver leur image et consolider la relation qu’elles entretiennent avec leurs clients tout en leur permettant de réduire leurs coûts, d’améliorer leur trésorerie et de gagner en efficacité opérationnelle. Pour cela, le groupe s’appuie sur plus de 15 ans d’expérience associant approche humaine, process éprouvés et avancées technologiques afin d’intervenir sur toute la chaîne de valeur du poste client (BPO F&A, recouvrement, rachat de créances, solutions cloud). DSOgroup compte plus de 800 collaborateurs répartis sur 7 sites en France, à l’Ile Maurice et en Uruguay et a réalisé un chiffre d’affaires consolidé pro forma en 2016 de près de 65 millions d’euros.

DSOgroup, les experts de la relation financière client.
Continuons à mieux nous connaître sur :
www.dsogroup.com & Linkedin

Contacts Presse

CICOMMUNICATION
Stéphanie Duraffourd I Catherine Isnard
+33 1 47 23 90 48 I cicom@cicommunication.com