Développer la relation client sur les réseaux sociaux avec e-community

Les réseaux sociaux … nouvelle arme des marques pour renforcer leur relation client. Si la question de la présence des marques ne se pose plus, le mode opératoire reste parfois le point d’achoppement pour les entreprises. C’est pourquoi arvato services propose une nouvelle offre, e-Community.

La relation client devient communautaire et collaborative
12 % seulement des entreprises françaises ont investi de manière concrète les réseaux sociaux, tandis que 30 % hésitent sans trop savoir comment démarrer cette aventure. Quel budget investir ? Travailler avec une agence de communication ou en interne ? Quelle organisation ? Les questions sont multiples. Une seule certitude : la relation de la marque avec le client se fait d’égal à égal, dans un esprit communautaire de partage d’informations.

e-community : une offre intégrée pour développer une relation constructive
Expert de la relation client multi-canal, arvato services propose une nouvelle offre de services pour les entreprises : « E-community ». Il s’agit de construire un dispositif complet pour investir de manière intelligente les médias sociaux dans une optique de valorisation de la relation client. Sélectionner les médias et plates-formes en fonction de la cible, produire des contenus adaptés à valeur ajoutée, gérer le dialogue en direct … e-Community bâtit une vraie stratégie sur le long terme pour créer une connivence forte et durable entre la marque et ses communautés.
Un dossier complet présente e-Community, service de développement de la relation client sur les réseaux du web 2.0.

A propos d’arvato services
Spécialisé dans la relation client, arvato services est une division du Groupe Bertelmann. En tant qu’experts de la fidélisation et de la relation client, nous offrons aux entreprises une combinaison d’expertises intégrées : marketing services, centres de contacts, marketing direct et logistique.
Plus d’informations sur www.arvatoservices.fr