Deltatec devient un des premiers utilisateurs du QuesCom400 version GSM

Le QuesCom400 version GSM permet à Deltatec de baisser le coût de ses appels téléphoniques et d’augmenter la productivité de ses équipes professionnelles

Paris, le 24 février 2003 – QuesCom, concepteur de solutions avancées de téléphonie compte désormais Deltatec comme utilisateur du QuesCom400 version GSM. L’intégrateur a choisi d’utiliser la dernière solution avancée de téléphonie de QuesCom qu’il testait depuis plusieurs mois. Grâce à cette dernière, Deltatec a vu baisser le coût de ses appels téléphoniques et augmenter sa productivité.

Deltatec a fait le choix d’installer le QuesCom 400 version GSM au sein de son installation téléphonique et informatique afin d’en maîtriser totalement l’usage.
« L’intégration du produit a permis de maîtriser complètement le QuesCom400 version GSM. Cette exploitation nous a permis de créer une relation technique plus étroite avec QuesCom surtout en terme d’évolution de produit » explique Marc Dieudé, Président Directeur Général de Deltatec.

L’installation informatique de Deltatec se compose d’un double réseau NT/Linux qui comprend 15 postes ; un PABX Alcatel 4200 gère le trafic téléphonique.
La passerelle de QuesCom s’intercale entre la tête de ligne France Télécom et le PABX/Autocom.
La passerelle traite tous les appels entrant et sortant.
« L’équipe de QuesCom était disponible et réactive, on a tout de suite senti que c’était un vrai partenariat, la qualité de service était au rendez-vous, tant au niveau du support que du conseil. Les relations techniques sont généralement plus faciles avec une entreprise à taille humaine »
déclare Marc Dieudé.

Parallèlement, Deltatec désirait réduire le coût de ses appels téléphoniques et augmenter la productivité de ses équipes professionnelles.

« Les appels de fixe à mobile représentaient 15% du temps et 50% des coûts téléphoniques » affirme Marc Dieudé. La solution de QuesCom, en convertissant les appels coûteux, de postes fixes vers des portables, en appels meilleur marché de portable à portable, a permis de réduire par 2 la facture téléphonique de Deltatec.

« Les fonctions avancées du QuesCom400 permettent à mes collaborateurs d’être plus autonomes et efficaces en bénéficiant d’un ensemble de services basés sur leur N° de ligne directe SDA.
Chacun a une visibilité complète sur les appels reçus sur son poste et l’interface de messagerie récupère les messages vocaux et fax qui sont déversés automatiquement dans les boites mail sous forme de pièces jointes. Ces outils nous ont permis de supprimer la fonction standard et de libérer les secrétaires de la tâche fastidieuse de transmission des messages. De plus, la gestion automatisée des fax a eu pour effet de faire gagner du temps aux collaborateurs tout en procurant des économies importantes. La mise en oeuvre d’une solution de messagerie unifiée concentrant l’ensemble des messages accessibles par le réseau Intranet permet aux collaborateurs d’être plus efficaces avec un outil concentrant l’ensemble des messages. Ils ont particulièrement apprécié la possibilité de se connecter depuis l’extérieur par une liaison fixe de type ADSL à la maison ou de type mobile de type GPRS en déplacement.. De plus, explique Marc Dieudé, tout le monde a la possibilité, lorsqu’il le souhaite, de se concentrer sur son travail sans être dérangé avec l’assurance de pouvoir facilement récupérer les messages et consulter la liste des appels reçus ».

A propos de Deltatec
Deltatec est un intégrateur de solutions de téléphonie et d’intranet générateurs de performances. Son offre de solutions livrées clef en main est entièrement destinée à procurer des gains tangibles pour le client. Deltatec s’engage sur la qualité de service. Deltatec propose aux entreprises :

– Une gamme de passerelles pour appels GSM et voix IP
– Une réduction importante du prix des appels de fixes à mobiles
– Des solutions d’accès Internet ADSL, GPRS et SATELLITE
– Un savoir faire en réseaux INTRANET voix et données
– Une offre de messagerie globale FAX – VOIX – MAIL en mode WEB MAIL
– Un logiciel de gestion des appels téléphoniques piloté sur PC par les collaborateurs

A propos de QuesCom
QuesCom est une société européenne qui conçoit des solutions avancées de communications pour les entreprises. QuesCom a développé un concept unique sur le marché, basé sur la combinaison idéale du hardware et du software en un seul système et constituant alors le lien entre le monde de la Voix et celui des données.

Pour plus d’informations rendez-vous sur : www.quescom.com

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Xavier Fortunato
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