Generation IT contribue à réduire la fracture numérique et lance la 1ère Offre Globale de Services d’Assistance Informatique et Internet à Domicile

Faire de l’informatique et l’Internet
un véritable plaisir à vivre en famille !

COMMUNIQUE DE PRESSE
Boulogne-Billancourt, le 2 octobre 2006

Generation IT est agréée par l’Etat en tant que société
de services à la personne ce qui donne droit aux foyers français
de déduire 50% du tarif Generation IT sur leurs impôts

Une offre de Services IT à Domicile complète à partir de 24,50 euros*

Generation IT est spécialisée dans 3 domaines de compétences :

1/ Conseil en achat informatique et à la souscription aux Offres Télécoms
Generation IT analyse le besoin des foyers en matière d’informatique et
télécoms (ADSL, téléphone de maison et mobile). Generation IT accompagne
en toute neutralité les personnes dans leur achat pour faire le bon choix
high-tech tout en faisant des économies importantes. Generation IT est en mesure de tester la ligne téléphonique des personnes et d’expliquer les services Haut Débit disponible (Internet, Téléphone et Télé sur ADSL ou Câble) sur leurs lieux d’habitation. Les foyers ont enfin un partenaire capable de les accompagner sur l’ensemble des besoins en nouvelles technologies avec à la clé une économie qui peut être importante.

2/ Installation et dépannage informatique et Internet à domicile
Generation IT intervient au domicile des personnes 7 jours sur 7 sur l’ensemble des problématiques techniques PC et Mac (nettoyage d’ordinateurs, suppression de virus, installation et paramétrage ADSL et WiFi, Vidéo et Photo …
Generation IT maîtrise parfaitement les problématiques autour de l’ADSL et du WiFi de part son expérience de 10 ans dans l’industrie des télécommunications et de l’informatique. Cette valeur ajoutée permet à Generation IT d’accompagner tous les foyers qui n’arrivent pas à résoudre leurs incidents avec la hotline de leur opérateur, soit plus de 40% des abonnés aux offres ADSL avec Téléphone illimité et Télé. Generation IT résoud rapidement les litiges entre les abonnés et les opérateurs en télécommunications de part une double expertise informatique et télécoms ainsi que sa présence sur le terrain avec des techniciens qualifiés et rodés aux procédures internes.

3/ Initiation en informatique et Internet à domicile
Generation IT permet aux personnes de devenir autonome
dans leur utilisation au quotidien des nouvelles technologies.
Generation IT propose des modules d’initiation, de 1h à 8h,
aux nouvelles technologies dans le domaine de l’informatique,
l’Internet, le Multimédia et Media Center. Les modules d’initiation
sont essentiellement basés sur les usages afin de rendre les
nouvelles technologies accessibles à toutes les personnes.
Les formateurs certifiés personnalisent les modules Generation IT afin d’accélérer l’apprentissage et l’autonomie de chaque personne.

Une Charte Qualité Generation IT
La Proximité : Nos intervenants résident souvent dans la ville ou le département de nos clients et restent à leur écoute pour les conseiller

La Liberté : Nous intervenons selon la disponibilité de nos clients qui choisissent également leur mode de paiement (à la carte ou au forfait)

La Réactivité : Nous intervenons 7 jours/7 de 9h à 20h et les clients disposent d’un numéro d’appel unique 0 826 46 66 26 pour nous joindre à tout moment et avoir une réponse immédiate

La Transparence : Les clients connaissent à l’avance le type et la durée estimée de l’intervention mais également le montant de la prestation dans le cas d’un forfait

La Qualité de services : Tous nos intervenants sont formés à des procédures rigoureuses et professionnelles. Les clients bénéficient d’une garantie sur chaque intervention et d’une Charte “Satisfait ou Remboursé”

L’Indépendance : Nous travaillons avec un grand nombre de partenaires dans l’informatique et les Télécoms avec pour objectif de faire bénéficier des meilleures offres à des tarifs préférentiels. Nos partenariats évitent de passer trop de temps avec la hotline de son fournisseur

“Fondateur de Generation IT, Zeljko TANASIC affirme que le marché de l’Assistance informatique et Internet domicile est en voie d’émergence et de développement avec une multitude d’acteurs qui apparaissent tous les jours sur le marché. Au travers de la loi Borloo, l’état a véritablement transformé un marché souterrain en une réelle réalité économique. Depuis 1996, j’ai vécu les débuts de l’Internet en France chez Oléane et Siris (Deutsche Telekom) avec l’installation des modems Bas Débit (RTC 56k) ce qui provoquait déjà de réelles difficultés pour les particuliers et notre hotline. Ce phénomène s’est amplifié avec l’apparition de l’ADSL et le WiFi qui demande d’avoir des connaissances en informatique réseau pour arriver à surfer sur le Web. Je souhaite aujourd’hui que tous les foyers puissent profiter de cette expérience au travers de Generation IT qui allie une forte expertise technique à un sens du service client. Notre objectif est de pouvoir offrir un service à domicile à tous les foyers même les plus modestes afin de contribuer à réduire la fracture numérique en France qui est encore une réalité malgré les nombreuses initiatives de l’état”.

Une équipe avec 10 ans d’expérience en informatique et en Télécommunications
Zeljko TANASIC a travaillé 10 ans dans le secteur informatique et des Télécommunications avec le lancement d’offres et d’activités en nouvelles technologies (Internet Haut Débit, Téléphonie et High-Tech) pour différents opérateurs en télécommunications. L’équipe de Generation IT possède un véritable savoir-faire sur le plan technique, du management, des procédures et de la relation clients.

Generation IT s’engage à fournir un service de qualité et irréprochable sur la ponctualité de ses intervenants ainsi que sur la prestation fournie. Les procédures internes sont strictes et lorsque nous envoyons un intervenant à domicile, nous avons la certitude de présenter quelqu’un de compétent et surtout de toute confiance.

En ce moment, les personnes peuvent appeler le 0 826 46 66 26
pour bénéficier gratuitement de 20 minutes de conseils et de diagnostic
sur l’ensemble de leurs problématiques en nouvelles technologies.

Contact Presse : Zeljko TANASIC
Tél. bureau : 0 826 46 66 26
Tél. Mobile : 06 73 82 81 37
Email : ztanasic@generation-it.net