07 avril 2020 – 20ème émission de notre webradio #antivirus interne

Depuis le 2 mars 2020, les activités de transport de passagers et agences de voyages de bertolami comme bon nombre de celles d’entreprises françaises sont durement impactées. Depuis 1 mois, la direction de l’entreprise qui fête cette année ses 70 ans, s’est attachée à la mettre en sécurité.

« Dès le 2 mars, nos agences de voyages ont vu arriver les premiers effets de la crise avec des questionnements importants de la part de nos clients et depuis le 16 mars, date de fermeture des établissements scolaires la très grande majorité de nos activités régulières sont à l’arrêt pour les autocars. Cette situation inédite nous a obligé à mettre en oeuvre les plans de continuité de l’ensemble de nos services prévus et rodés lors d’événements exceptionnels précédents mais au regard de l’impact de la pandémie, nous avons dû être agiles au gré des consignes et des informations reçues de la part du gouvernement pour adapter notre exploitation » déclare Yannick Bertolami, Président de VOYAGES & AUTOCARS BERTOLAMI.

« Avec l’aide de l’entreprise LD Système, nous avons mis en place en 48h une organisation décentralisée et déportée de nos services généraux permettant aux équipes de poursuivre leurs missions » complète Fabien Bertolami, Directeur général de VOYAGES & AUTOCARS BERTOLAMI.

La première priorité de l’entreprise VOYAGES & AUTOCARS BERTOLAMI a été d’organiser le rapatriement des clients séjournant à l’étranger. Au 2 mars, ils étaient 270 et le dernier est rentré à Valence ce samedi 4 avril.

« C’était une période complexe » témoigne David Lestruhaut, directeur commercial de VOYAGES & AUTOCARS BERTOLAMI.« L’impact du Coronavirus a été tel qu’en quelques heures, nous avons subi les fermetures des frontières et l’arrêt de nombreuses liaisons aériennes commerciales. Nos équipes se sont mobilisées par roulement 7 jours sur 7 pour assurer cette mission avec parfois des actions téléphoniques à 3 heures du matin (pour tenir compte des décalages horaires). Nous avons sollicité l’aide de la Région Auvergne Rhône Alpes pour 5 cas complexes et le Président Laurent Wauquiez a répondu à notre appel en mettant à disposition les équipes de la direction internationale qui, en lien avec les autorités consulaires, ont facilité notre travail et le rapatriement de nos clients ».

En voyage en Algérie, Monsieur H. témoigne : « Entre le moment de la décision de rentrer et sa réalité, il m’aura fallu attendre 6 jours et cela malgré les efforts quotidiens des équipes BERTOLAMI. Séjournant dans une zone reculée du pays, nous avons dû faire face à une multitude de problèmes d’hébergements et de transports mais à chaque fois, j’ai eu les équipes et la direction de VOYAGES BERTOLAMI qui ont su répondre à mes besoins. J’ai vu le travail conjoint de l’agence de voyages et de la Région pour me faire rentrer et je sais qu’ils n’ont pas ménagé leurs efforts. Je suis donc heureux de pouvoir vivre, maintenant, le confinement chez moi. »

Depuis le 16 mars, 90% des activités autocars de BERTOLAMI sont à l’arrêt et seules subsistent dans un format adapté les lignes urbaines de Romans opérées pour le compte de Citéa, Transdev Drôme et VRD ainsi que nos lignes SNCF principalement Valence / Grenoble. Pour réaliser ces missions, l’entreprise a appliqué l’ensemble des directives données par ses autorités organisatrices et l’état pour mettre en sécurité son personnel et ses passagers, avant, pendant et après le transport. Il s’agit principalement d’un aménagement de l’accès aux bus et cars et des pratiques renforcées de nettoyage du matériel roulant.

Si tout le monde au sein de l’entreprise est touché par l’activité partielle, on comptabilisait 30 personnes sur le terrain, 15 en télétravail et plus de 85 à l’arrêt, il a fallu réfléchir à une manière de garder le lien dans l’entreprise et la faire vivre. « Très vite avec Fabien et Yannick, mes frères, nous avons eu l’idée de la webradio pour garder un lien et montrer que l’entreprise vit et vivra malgré les événements. » présente Benjamin Beaudet Directeur général de VOYAGES & AUTOCARS BERTOLAMI.

Au rythme d’une émission quotidienne, 7 jours sur 7, Benjamin Beaudet, confiné chez lui, s’est transformé en animateur radio et réalise de manière artisanale une séquence de 10 à 15mn. Une fois montée, l’émission est publiée de manière sécurisée sur le portail Youtube et l’adresse est diffusée par email à l’ensemble des collaborateurs. Avec une audience de 80% des collaborateurs, ce lien rencontre un franc succès et est maintenant attendu.

Le dimanche 5 avril, la webradio antivirus diffusait sa 20ème émission.

« Il s’agit clairement d’une bonne pratique pour toutes les entreprises qui se retrouvent comme nous dans une situation avec des équipes dans des contextes professionnels différents et pour une période dont personne n’a d’idée temporelle. Nous abordons l’actualité quotidienne, des sujets sur l’histoire et les grands projets de l’entreprise par exemple la navette autonome. Nous avons aussi organisé une émission spéciale sur les salaires pour donner le même niveau d’informations à tout le monde. Nous réalisons des interviews de collaborateurs, de clients ou encore de personnalités politiques pour éclairer des sujets et faire découvrir de nouvelles choses » complète Benjamin Beaudet.

Pour Denis Subit, représentant du personnel, il s’agit : « d’un formidable outil au service des salariés mais aussi l’illustration parfaite qu’une entreprise familiale riche de 70 ans d’histoire, ne traverse pas les crises comme les autres entreprises. » 

A propos des VOYAGES & AUTOCARS BERTOLAMI :
Depuis 70 ans, nous vous rapprochons du monde avec toujours les mêmes convictions et les mêmes valeurs… celles d’un autocariste et d’un voyagiste, passionné, grand voyageur, proche de vous et de chez vous…BERTOLAMI se positionne aujourd’hui comme une entreprise régionale à vocation locale, nationale et internationale dans les domaines du transport de passagers et des voyages, riche de ses 150 collaborateurs, de son service de production intégrée, de ses 3 agences de voyages, de son pôle Expériences Affaires et de ses 100 autocars. En 2018, la troisième génération d’entrepreneurs de la famille Bertolami poursuit le développement du groupe avec des initiatives dans l’univers technologique de la navette autonome ou encore le développement de nouveaux produits de voyages comme les Escapades de Noces.

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