La réputation : un capital à pérenniser
La réputation est devenue un sujet de réflexion non seulement au niveau des entreprises mais également des collectivités territoriales, des centres hospitaliers, des ONG, etc.
Actif immatériel essentiel, mais finalement propriété des parties prenantes dont elle reflète la confiance, elle est de ce fait à la fois difficile à cerner, à gérer, et donc finalement à renforcer.
Le lien avec la gestion des risques est cependant évident puisque les menaces que pourraient engendrer une entité et les opportunités qu’elle procure sont au coeur de sa « licence sociale d’opérer ».
Dès lors la réputation est un sujet de recherche que les étudiants du MP2 GGRC de la Sorbonne approfondissent chaque année. Voici quelques éléments développés par un groupe de recherche au cours de cette année universitaire.
– Mesurer la réputation : quelles en sont les composantes ?
– Identifier les risques pouvant atteindre ces composantes
– Les règles d’or pour une gestion efficace de la réputation
Article publié le 20 juin dans le numéro 84 de RiskAssur-hebdo.
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